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软法亦法 公共治理呼唤软法之治 【政治法律】
罗豪才，宋功德编著2009 年出版534 页ISBN：9787503699665本书作为国内外第一本试图建构一套软法理论框架的学术著作，主要讨论了四个基本问题：一是全面反思陷入困境之中的“国家－控制”法范式。二是修正“法”的传统定义。三是讨论了法治化机制选择问题。四是探讨了软...
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医师资格考试大纲 公共卫生执业医师 2010年版 【医药卫生】
卫生部医师资格考试委员会，国家医学考试中心编写2009 年出版106 页ISBN：97871171237612010年国家医师资格考试系列指导用书由国家医学考试中心组织专家编写。本系列指导用书是国家医学考试中心唯一推荐用书。
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销售无障碍 品牌·品质·包装·团队·服务 【经济】
宁小军主编2009 年出版203 页ISBN：9787802218055本书从品牌、质量、包装及团队等方面来审视企业的销售，只有在这些方面做到最好，创造一个无障碍的销售环境，运用各种方法手段、渠道和服务，在激烈的市场竞争中获胜。...
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前厅客房服务实训教程 【经济】
曹红，方宁主编2009 年出版309 页ISBN：9787563718238本书主要介绍了客房预订、礼宾服务、总台接待服务服务、前厅服务、前厅收银服务、客房服务等内容，在书中穿插了案例、应变训练、教师示范等部分，是一本可操作性比较强、重视实践能力培训的实训教材。...
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客户服务岗位就业实训教材 【经济】
腾宝红，江美亮编著2009 年出版199 页ISBN：9787502631697本书讲述了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责，包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护、客户资信调查与评级等知识。...
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地方高校图书馆核心竞争力研究 【文化科学教育体育】
程娟著2009 年出版279 页ISBN：9787508462592作者以地方高校图书馆为研究对象，以核心竞争力理论为主线，综合运用竞争优势理论、比较优势理论和文化管理理论等学术思想，为地方高校图书馆核心竞争力研究奠定了理论基础。全书对地方高校核心竞争力理论体系、...
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RedHatEnterpriseLInux服务器配置与管理 【工业技术】
张栋，周进，黄成编著2009 年出版428 页ISBN：9787115210227本书内容围绕各种网络服务的搭建、配置与管理展开，主要包括Red Hat Enterprise Linux系统的安装、网络基础服务的搭建、配置与管理，网络应用服务的搭建、配置与管理，服务器的监控与管理。...
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社区卫生服务流程化管理 【医药卫生】
鲍勇，许伟编著2009 年出版189 页ISBN：9787564119102本书主要介绍社区卫生服务机构全部医学项目、预防保健项目和社区卫生服务行政管理项目的流程化管理等。每个流程分别就流程描述、流程图、控制环节等方面给予了可操作性的建议。...