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单戈著2017 年出版189 页ISBN：9787505741393优质的用户体验离不开客户服务。为了在竞争日益激烈的商业环境中占据一席之地，企业需要做的就是提升自己的客服质量，用优质的客服服务培养客户对企业的忠诚度。本书从客服必备的素质、必备的心理素养和工作能...
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古琴艺术名词术语手册 汉英双语 【艺术】
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中文版AutoCAD 2014完全实战技术手册 【工业技术】
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《中华人民共和国民办教育促进法》实用问答 【政治法律】
黄薇主编2017 年出版69 页ISBN：978751621440411月7日，十二届全国人大常委会第二十四次会议审议通过了对民办教育促进法的修改决定，这对于推动民办学校分类管理改革，鼓励社会力量兴办民办教育，促进民办教育事业的健康发展具有重要意义。本次修改是对该法的...
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速效针灸临床应用手册 【医药卫生】
牛晋桂，黄世强著2017 年出版410 页ISBN：9787537754798针灸是中医学的一大特点，流传至今是因为其有效性。选穴治病是针灸治疗学的表达方式，也是所有针灸临床医生最关心和乐于学习的依据.针灸治疗各科常见病症，简便取穴，快速见效。主要有呼吸系统疾病、循环系统疾病...
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