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依法行政与服务型政府建设 【政治法律】
赵英，李文鹏编著2014 年出版208 页ISBN：9787512906747执政之要在于为民，行政之要在于依法，依法行政、建设法治政府应当成为建设服务型政府的前提和基础。在服务型政府理念下，推进依法行政，建设法治政府，必然在政府与公民的关系定位、行政组织、行政行为、行政监督、...
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酒店服务人员礼仪培训大全 【经济】
贺政林主编2014 年出版262 页ISBN：9787518005949本书将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，一一做了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、涉外礼仪等以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常...
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酒店前厅服务与管理实训教程 【经济】
宋秋，唐恩富主编2014 年出版233 页ISBN：9787550412316本教材主要针对酒店前厅工作任务和工作过程的实际情况进行分析、归纳和总结，在此基础上以能力为导向，以培养与酒店前厅服务与管理工作能力相关的知识、技能、行为态度和职业经验为目标，让学生学习前厅服务和管...
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餐饮酒店最佳服务模式 【经济】
易钟著2014 年出版182 页ISBN：9787550225718《餐饮酒店最佳服务模式》通过深入剖析海底捞、麦当劳、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前...
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Linux操作与服务器配置实用教程 【工业技术】
张钢编著2014 年出版396 页ISBN：9787302338260本书将充分考虑到初学者的特点，由浅入深、循序渐进地向读者介绍Linux的基本使用和系统管理，读者只需按书中示例步骤，结合本书视频便可以轻松的学习架设Linux服务器，并轻松把Java项目部署于Linux服务器上，实现Jav...
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青少年图书馆 时代偶像 阿尔伯特·爱因斯坦 【历史地理】
（美）福尔曼著；江语林，王璐译2014 年出版93 页ISBN：7531562278本书是伟大的物理学家、思想家、哲学家爱因斯坦的人物传记，美籍德裔犹太人，因为“对理论物理的贡献，特别是发现了光电效应”而获得1921年诺贝尔物理学奖，他是现代物理学的开创者、奠基人，他创立了代表现代科学的...
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阳光体育 情满校园 “开展阳光体育，全面提升素质-以创建体育特色项目学校为抓手促进高中生全面素质提高的研究与实践”部级课题成果汇编 【文化科学教育体育】
邵迎春主编；戴建波副主编2014 年出版248 页ISBN：9787552618013本书是宁波市第四中学的教育部体育课题成果集萃。本书共四个部分，分别是课题研究的相关资料，课题研究的相关论文、案例和计划，课题实施中校本课程的研究与探索、体育安全课程教案精选。本书稿教学理念前卫，对高...
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赢在大堂 银行优质服务和创新 【经济】
理清著2014 年出版235 页ISBN：9787504751348本书的主要讲述的是银行工作人员如何在日益激烈的竞争形势下向顾客提供优质服务，如何对银行服务进行创新。本书从银行业的现状与发展趋势分析入手，提出银行服务目前的主要问题，并针对这些问题提出解决方案，以丰...