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物业客户服务管理【经济】

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王晓宇主编2012 年出版275 页ISBN：9787504742001
本书从物业客户服务理念、满意度调查、团队建设、质量管理、基本技能、日常服务、入住、装修管理及社区活动管理、客户投诉处理、心理服务等多方面详细介绍了物业管理客户服务相关内容。内容完整，可操作性强...
军队电子文件管理战略研究【文化科学教育体育】

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杨安莲著2012 年出版222 页ISBN：9787510047220
本书通过对军队电子文件管理的研究，基于战略的角度，探讨军队电子文件的规划管理及发展，寻求破解现实难题的办法、方式，为相关人员开展军事电子文件管理方面的研究提供了借鉴和参考。...
连锁企业物流与配送管理【经济】

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刘斌主编；赵文竹副主编2012 年出版278 页ISBN：9787542931931
本书分为10章，分别为物流概述、配送中心规划与设计、物流作业管理、输配送管理、物流信息系统、低温物流管理、物流组织与人力资源管理、物流成本管理、物流绩效评估、物流信息技术。...
社会突发事件应急管理【政治法律】

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佘廉，叶金珠著2012 年出版146 页ISBN：9787216073431
本书是湖北省委宣传部组织编写的“推进学习型党组织建设口袋书之社会建设系列”之一，对于当前社会环境中的公共安全事件的社会应急处理原则、机制等提出了探讨。...
社区园林绿化管理【农业科学】

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林玉宝，李实，张颖等编著2012 年出版151 页ISBN：9787502189983
本书对园林植物的基本知识及植物生长环境、栽植、整形修剪、病虫防治的具体方法等进行了详细的介绍。既可作为社区绿化工作一线园林工作者的培训教材或者工具书，也可作为普及绿化知识和科普读本。...
管理学英语教程【语言文字】

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TonyCorballis，WayneJennings原著；《大学专门用途英语》改编组改编2012 年出版153 页ISBN：9787040343724
本系列教材定位于大学本科层次的专门用途英语。涉及的专业领域有：银行业、商业、环境科学、管理学、机械工程、医药、信息与通讯技术、语言学、法律、心理学、公关关系、旅游饭店等。...
《文心雕龙》理论体系研究【文学】

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董家平编2012 年出版368 页ISBN：9787516900581
本书系两位作者对于《文心雕龙》的研究成果和心得，是对《文心雕龙》的全面探讨和辨析，全书分为总结、文体论、创作论、和批评论四部分，对于相关研究者是具有一定参考和学习价值。...
现代企业管理【经济】

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王燕主编2012 年出版229 页ISBN：9787564068233
本书针对高职高专教学实际以及高职高专的学习特点，为读者介绍了企业管理理论、企业战略管理理论、企业决策管理和企业营销管理等。本书编写上突出以下特点：简明扼要，注重实用，理论上简要叙述，多介绍实用知识、方...
财务管理【经济】

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容少华主编；柴静，吴丽莉副主编2012 年出版282 页ISBN：9787565408250
本书从多角度分析和解读了财务管理概念和方法，没有对财务管理理论做高深的推介和烦琐的描述，只就理论前提条件和结论做了简明扼要的说明，体现了本书注重财务管理理念和可操作性特点。本书财务管理主线明确，思路...
管理会计学习指导【经济】

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熊筱燕，王佩副主编；孙萍，薛亚云副主编2012 年出版143 页ISBN：9787561793794
本书为高等院校会计学、财务管理专业与教材配套使用的学习用书，主要内容为相关教材学习内容的解析、补充的练习题、练习题答案等。