客户服务管理职位工作手册 第2版 【经济】

本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...

2013考研政治考前集结号 【政治法律】

本书可供考研考生在后期复习背诵之用。本书的 “全部考点一图解”部分，建构了考研政治的整体知识框架，设计极为简单，结构清晰，层次分明，便于对知识点的组织和管理，帮助考生更好的记忆考生还可以尝试通过自己动......

政治经济学 马克思主义经典著作选读 【经济】

本书以系统介绍和深度解读马克思主义政治经济学的基本原理、基本内容、基本理论及其有关问题为目的，阐述马克思主义政治经济学经典要义，帮助广大党政干部正确认识和理解马克思主义经典著作，树立对共产主义的信...

国际政治理论人道干预：论多元主义与团合主义之争议 第2版 【政治法律】

居间政治 中国媒体反腐的社会学考察 【文化科学教育体育】

本书通过对贪腐新闻报道样态及媒介框架的分析窥视新闻生产背后腐败、反腐败以及利益相关者之间的权力关系。通过内容分析、问卷调查以及深度访谈等实证方法，对中国媒体反腐败的外部表现、内部逻辑以及新媒体...

唐宋时期中央政治制度变迁史 【政治法律】

本书利用丰富的文献资料和考古发现，立足于历史学实证的研究方法，借鉴政治学等相关学科的理论和方法，尽量吸收相关学科的最新研究成果，以体制变革为门径，以制度变迁为主线，依次对唐宋时期中枢体制、三省制度、宰.....

比较政治制度 【政治法律】

本书的前身是《民主政制比较研究》，从2001年出版以来广受好评，是众多学校宪法、行政法、政治学等专业硕士研究生、博士研究生入学考试指定的必读参考书之一。本书作者在其前著的基础上，结合十余年来各国政治制...

中国人九种体质之找对你的工作 【社会科学】

本书将告诉读者，为什么九种体质分型方法能够指导求职，如何应用它，重新认识自己，发现自己的优势和不足，再有针对性的寻找一份适合自己的工作。...

共青团社区工作问答 【政治法律】

本书是一本针对社区共青团工作开展而编写的具有时代性、实用性、经验性、理论性、资料性、操作性等特点的书。以问答的形式，围绕共青团在社区建设中的地位、作用、组织设置和建设、工作重点和方法、社区活动...

电报通信与清末民初的政治变局 【经济】

19世纪中叶，电报技术随“西学东渐”的浪潮传入中国。经过了“迎”与“拒”的争执，这项来自西洋的“长技”终于借洋务运动之力扎根中华大地，实现了信息交流的“居中驭外，指臂相联”。然而，当国家政府还在享受着电...