自在的活法 《道德经》里的处世智慧 【哲学宗教】

本书透过现代社会潮流和生活实事，用严肃的学术精神和朴实的语言，通过《道德经》解读老子思想的睿智和哲思，向读者讲述一个生动鲜活的充满生命智慧的故事。作者行文潇洒飘逸、旁证博引，深入浅出，所举事例和现实结...

科学发展主题案例 民生保障与公共服务 【政治法律】

本书是全国干部培训教材编审指导委员会组织编写的第三批“全国干部培训教材”之一。内容主要包括教育、就业和工资、卫生、社会保险、社会救助、住房保障等六部分，既有民生建设的基本内容，也有当下社会关注的...

基本公共服务均等化与公共财政制度创新 【经济】

本书以基本公共服务均等化为主要研究对象，对基本公共服务均等化的相关理论进行了系统的阐述，并借鉴了不同国家实践基本公共服务均等化的成熟经验，结合我国实际情况，提出了切实可行的思路和措施。...

酒店前厅部精细化管理与服务规范 【经济】

本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...

酒店营销部精细化管理与服务规范 【经济】

本书包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社营销组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。...

旅游服务礼仪 【经济】

本书主要内容为旅游服务礼仪概述，如礼仪的起源与发展，礼仪的功能、原则与特征，旅游服务礼仪的基本理论等；旅游服务礼仪原理，如旅游服务仪容礼仪，旅游服务仪表礼仪，旅游服务仪态礼仪，旅游服务用语礼仪，涉外服......

建设服务型政府的理论与实践 【政治法律】

建设服务型政府是我国行政体制的核心和重点。为深入研究服务型建设的理论与实践问题，国家行政学院公共管理研究中心、上海市奉贤区人民政府和中国行政管理学会教学研究会与2010年10月18日-20日，在上海市奉贤...

昆明泛亚金融服务中心建设蓝皮书 战略目标与实施框架 2010-2011 【经济】

餐饮旺店的秘密 服务细节篇 【其他书籍】

本书会和第一本书组成《餐饮旺店的秘密》的系列，第一本主打管理，目标读者偏管理者，新书主打服务，目标读者偏一线员工。作者具有超过100家新开分店的资历，工作背景优秀，行业经验丰富。去年主要负责一尊餐饮学校的....

信息素养论 【文化科学教育体育】

本书共8章，主要内容包括：信息与信息素养、信息意识、信息能力、信息技术、信息检索、信息法、知识产权法、信息伦理与学术规范等。