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如何赢得顾客的心 世界上最棒的客户服务案例 【经济】
天宇编著2003 年出版291 页ISBN：7801790952《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》有两大特点：第一就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》里所有的服务观念和服务技巧都是来自于世界一流的推销大师、推销训练大师的实际经验。他...
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玩！ 一种享受工作和提高效率的绝佳方法 【社会科学】
（台湾）陈三荣著2003 年出版236 页ISBN：7806407995《玩》的内容幽默、风趣、创新。书中倡导的“让工作成为游戏”、“压力下，不忘游戏”、“会玩的企业赚大钱”等重要理念与实际作法的确给我们带来了极大的生机。要“像游戏般的工作”，或是“如工作般的生活”...
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基岩潜山油气藏储集空间分布规律和评价方法 【天文地球】
王端平等著2003 年出版204 页ISBN：7116038213我国东部含油气盆地发现的基岩潜山油气藏越来越多，其中的储集空间、成因类型和分布规律复杂多变，制约着这类油气藏的油气富集程序和高效开发。本书以胜利油区的研究成果和勘探开发技术为基础，探讨了不同时代、...
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新实践 新探索 新发展 新疆精神文明建设创新工作方法实例 【政治法律】
新疆维吾尔自治区精神文明建设指导委员会办公室编2003 年出版307 页ISBN：7228082958本书收编新疆基层单位精神文明建设创新工作方法实例138篇，反映了基层干部群众在精神文明建设中勇于实践，大胆探索，开拓创新的好做法、好经验。...
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数字意志 中国企业信息化案例研究 【经济】
沈力钧著2003 年出版252 页ISBN：7205055393《数字意志 1.0》主要关注企业信息化，本书涉及的大多是赫赫有名的企业，对于这些企业案例的把握体现了作者的风格：娓娓道来，深入浅出，言辞恳切。书中的许多篇幅，比如《海尔生于忧患》、《联想做成ERP》、《ERP滋味...
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成本会计学 理论·实务·案例·习题 【经济】
欧阳清，杨雄胜主编2003 年出版698 页ISBN：7563810439本书是郑州航空工业管理学院会计教材系列丛书中的一种，本书系统的论述了成本会计的基本理论和基本方法，是专为大学本科和专科生编写的。同时，本书分章编写了复习思考题和练习题，可供广大财会工作者、财经院校教...
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高中化学解题思维方法大全·高二 【文化科学教育体育】
时利民编2003 年出版630 页ISBN：7544023796本丛书是依据教育部颁布的最新《全日制普通高级中学教科书（试验修订本）化学教学大纲》的要求，针对高中学生在化学解题中如何进行思维、选择解题方法、发展解题思维能力进行编写的。通过精选典型范例，每个例题从...
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英国《金融时报》CEO战略决策经典案例 【经济】
（英）Philip Wickham著；赵保国，郭钦译2003 年出版419 页ISBN：7504444707现代企业管理者面临着越来越多的挑战。如果想要同时给顾客和投资人带来收益，就必须管理好日益复杂的企业组织。本书引用英国权威性财经报刊《金融时报》刊载过的、具有权威性的、令人兴奋的战略管理经典案例...
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事半功倍 使平凡人生发生质变的新方法 【哲学宗教】
（英）哈里·艾德（Hang Alder）著；高玉环译2003 年出版317 页ISBN：7507515370本书介绍研究者们对人类思维方式的最新研究。这使得它成为涉及到成功人士的思维方式以及获得事半功倍的方法，使你的创造性思维能力有更大的提高。...
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旅游业教程 旅游业原理、方法和实践 第8版 【经济】
（美）查尔斯·R. 戈尔德耐（Charles R.Goeldner）等著；贾秀海译2003 年出版652 页ISBN：7561122128中威图文:本书分为六个部分共20章，内容包括旅游业概述，旅游业的组织建设，了解旅行行为，旅游供给、需求、政策、规划与发展，旅游研究与营销的基本要素，旅游业的未来等。...