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指尖上的微博 企业营销微时代 【经济】
吴中宝,李桂玲著2013 年出版341 页ISBN:9787513620420本书主要阐述使用微博这种新兴的网络沟通方式开展企业营销的方法,以及需要注意的问题等。
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数据的魔力 基于数据分析的呼叫中心流程改善 【经济】
周逸松著2013 年出版284 页ISBN:9787546409092本书根据呼叫中心的运营特点,讲解数据分析如何在呼叫中心发挥作用,让读者从呼叫中心绩效管理、流程控制、品质管理、人员管理、满意度分析、预测排班、数据挖掘模型、数据库营销等内容逐步了解如何使用数据分...
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姚喜双主编;武传涛,刘子琦副主编2013 年出版356 页ISBN:9787802418912本书包括:认识和把握新媒体背景下的传播规律,针对新媒体背景下的一些问题,探讨科学的广播电视语言规划方案。
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