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《计算机公共基础（第7版）》习题解答与实验指导 【工业技术】
徐士良，龙晓凡编著2010 年出版94 页ISBN：9787302218005本书是与《计算机公共基础》（第7版）配套的辅助教材。第一部分是主教材中各章习题的答案；第二部分是实验指导，主要包括汉字输入训练、Windows操作系统、文字处理、电子表格、电子演示文稿制作等五个方面的实验。...
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清华大学公共基础平台课教材 大学数学实验 第2版 【数理化】
姜启源等编著2010 年出版435 页ISBN：9787302240778本书通过11个实验介绍数值计算、优化方法和数理统计的基本原理、有效算法及软件实现，并提供若干简化的实际问题，让读者利用学到的数学方法及适合的数学软件在计算机上完成数学建模的全过程。...
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公共基础应试指南 精华版 2010年最新版 【经济】
何晓宇主编2010 年出版218 页ISBN：9787113118457公共基础应试指南的特点是抓住考试重点、了解命题方向。银行业从业人员资格认证考试各科目命题都是以考试大纲为依据，以最新的指定教材为范围。本套专用教材紧扣考试大纲，通过复习方向指导、核心内容速记、同...
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服务营销学教程 第2版 【经济】
李怀斌，于宁，张闯主编；毕克贵副主编2010 年出版193 页ISBN：9787811229103本书主要概述服务的发展历史、服务和服务营销的特征和导向；以外向的视角，以客户为中心，分层次分析服务营销的大环境和市场；在明确环境与市场要求的基础上，有针对性地介绍服务适应环境、争取市场的具体营销战略与...
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客户服务部规范化管理工具箱 第2版 【经济】
王宏编著2010 年出版249 页ISBN：9787115219138本书是一本关于客户服务部规范化管理的实务性工具书，本书细化了客户服务部各个岗位的工作事项，并给出了相关的职责、制度、表格、流程和方案。...
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行走的新闻：走进社区大课堂 宁波市江东区社区教育特色成果巡礼 【文化科学教育体育】
黄焕利，那雁翎主编；杨飞华，刘建民副主编2010 年出版232 页ISBN：9787807436232“行走的新闻”是浙江大学宁波理工学院法律与传媒学院推出的一个大学生社会实践活动的品牌工程。本书是对宁波市江东区教育局社区教育先进成果的调研报告，以新闻专业大学生所学专业为依托，深入江东40余个社区...
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网络服务器配置与管理 Windows Server 2003版 【工业技术】
邓小善编著2010 年出版199 页ISBN：9787113110260本书共分12章，具体内容主要包括服务器项目分析及DNS、DHCP、WEB、FTP、E-Mail、流媒体、VPN、终端、无线网络等服务器的配置与管理，并详细介绍了网络防病毒系统及Web服务发布的方法。...
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前厅服务员 基础知识 第2版 【经济】
中国就业培训技术指导中心组织编写2010 年出版170 页ISBN：9787504585998《前厅服务员（第2版）国家职业资格培训教程》由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括4本：《前厅服务员（第2版）（基础知识......
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前厅客房服务与管理 第4版 【经济】
孟庆杰著2010 年出版224 页ISBN：9787565400650本书共分两篇，即前厅篇和客房篇：前厅篇阐述了前厅部的地位与任务、前厅部组织机构与岗位职责，以及前厅环境和人员素质要求；介绍了前厅服务与管理的主要内容，包括客房预订、前台接待、前厅系列服务和房价管理等，.....
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如何发表公共演讲 原书第2版 【其他书籍】
（美）汉密尔顿著2010 年出版355 页ISBN：9787301174067本书分为四个部分：理论基础、准备演讲、发表演讲和演讲的种类。该书言简意赅地讲述了成功的公共演讲的要素，同时该版本在演讲者自信心、上网查询资料、计算机数据库、伦理道德以及避免产生版权纠纷等方面提供...