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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究 【经济】
王成慧著2010 年出版204 页ISBN:9787310036059本书共六章,总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架,分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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汽车发动机原理构造及电控 【交通运输】
赵福堂主编2010 年出版396 页ISBN:9787564032012本书共分10章,分别为汽车发动机的工作原理与总体构造、曲柄连杆机构、配气机构、汽油机燃料供给系统、柴油机燃料供给系统、发动机冷却系统、发动机润滑系统、汽油机点火系统、起动系统、进排气系统及排气净...
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化工产品能耗限额国家标准应用指南 【工业技术】
隗志安主编2010 年出版132 页ISBN:9787506657266本书讲述了化工行业能源消耗限额有关四项国家标准(GB 21257—2007《烧碱单位产品能源消耗限额》、GB 21343—2008《电石单位产品能源消耗限额》、GB 21344—2008《合成氨单位产品能源消耗限额》和GB 21345—...
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实用汽车维修企业管理制度与指导 【交通运输】
李兆崑编著2010 年出版243 页ISBN:9787111287520本书是一本汽车企业维修管理的工具书,它包含基本管理制度、主要管理规范、各岗位职责、操作规程及管理工作参考文选五部分内容。
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汽车维修车间管理与技术培训 【经济】
倪勇,陈宁编著;周培俊主审2010 年出版282 页ISBN:9787111286271本套职业教育汽车类岗位培训教程系列丛书共分三册,包括车间及车间管理,汽车发动机构造与维修,汽车底盘构造与维修,汽车电气设备构造与维修等方面的知识。...
