国家图书馆藏满文文献图录 【其他书籍】

公共治理与青海政府管理创新 中共青海省委党校2006级行政管理专业研究生毕业论文集 【政治法律】

本书是一部关于公共治理与青海政府管理创新的论文集。

酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范 【经济】

本书从酒店采购部、仓储部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将采购部和仓储部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务...

顾客体验与服务品牌 机理探析及管理启示 【经济】

本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...

酒店保安部精细化管理与服务规范 【经济】

本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店保安部的七大工作事项。本书包括酒店保安部岗位设置与岗位职责、保安部办公室精细化管理、前厅保安组精细化管理、客房保安组精细化管理、餐厅保安组精细化...

公共服务型体育体制研究 【文化科学教育体育】

本书从体育事业改革与发展的需要出发，就传统体育体制转型到公共服务型体育体制构建问题进行了研究，着重对公共服务型体育管理体制形态和结构，评价依据以及其与非公共服务方面的关系，公共服务体制下体育产品与服...

图书资料业务人员·文献修复师 【文化科学教育体育】

服务型政府转型路径 电子政务系统绩效评估与闭环管理 【政治法律】

本书在对我国大量电子政务系统进行详细调研分析的基础上，充分吸取了国际上典型评价体系的精华，面向我国各级电子政务管理部门和预算规划部门设计了一套完整的电子政务系统绩效评价体系，对政府部门信息化建设人...

导游语言技巧 旅游服务与管理专业 【经济】

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业配套教学用书。本书采取理论与案例分析和仿真实践相结合的形式，通过导游语言的概述、导游词的写作、导游讲解语言、导游交际语言、导游体态语言、导游语言风格、优秀导...

保安服务管理条例释义与适用指导 【政治法律】

为了配合《保安服务管理条例》（以下简称《条例》）的学习、宣传和贯彻实施，帮助有关管理部门及具有管理职责的工作人员、保安服务公司、自行招用保安员的单位、保安培训单位、保安员和广大读者正确理解、准确把...