服务的价值 【文化科学教育体育】

服务 打造一个卓越的服务型企业 【经济】

本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...

苏格拉底对销售员的八个忠告 最优秀的就是你自已 【经济】

情系山东 毛泽东对山东革命斗争的关怀 【历史地理】

本书叙述了抗战时期山东抗日根据地军民开展的反“扫荡”斗争的情形。

教师技能 新形势对教师的新要求 【文化科学教育体育】

本书系统地阐述了课程论的定义、发展史，应用、理论基础以及课程的的本质、功能、内部关系、基本机构、基本范畴等。全书内容翔实，论述系统，结构完整，具有一定的理论价值。...

经营城市的策略 对中国城市经营学的探讨 【经济】

本书主要分析了在社会主义市场经济体制下，我国城市发展所面临的理论上、操作上以及城市结构上的问题，并探讨如何加快城市发展，走中国特色的城市化道路，实现城市建设投入与产出的良性循环和城市的可持续发展。...

客户服务的商业实施 【经济】

新闻道德与法规 对媒介行为规范的思考 【文化科学教育体育】

本书为高校新闻学、传播学专业本科生、研究生新闻道德与法规必修课教材。

孕育手记 一位记者妈妈对孕育生命的亲历与感受 【医药卫生】

本书分为难忘的十月怀胎生涯、宝宝出生故事、新手妈妈必备的一些知识。

社会保障进社区的过程与影响 对大连的个案研究 【政治法律】

本书回顾了我国社会保障管理与服务社会化改革的过程，介绍了大连社区公共服务社作为社会保障进社区的探索，分析了社会保障进社区的背景和影响以及社会保障实施的社区机制。...