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中国数字图书馆宏观管理研究【文化科学教育体育】

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田国良主编2009 年出版282 页ISBN：9787811281071
本书是国家社会科学基金重点项目结题成果。对世界数字的发展和中国的数字图书馆进行了全面的研究。本书内容有：数字图书馆宏观管理概论、数字图书馆运行模式选择、数字图书馆宏观管理机构、数字图书馆信息资...
山西省图书馆职工优秀论文集 2004-2009 【文化科学教育体育】

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石焕发主编2009 年出版310 页ISBN：9787203065111
100年来，我馆的图书馆员一代又一代，传承着公共图书馆精神，在为读者提供优秀服务的同时，也进行着不懈的科学研究，结出了丰硕的科研成果。本书正是近五年来山西省图书馆职工学术成果的结集，希望能为百年省图增光添....
网络营销的理论与实践【经济】

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孔伟成，陈水芬，罗辉道等编著2009 年出版270 页ISBN：9787121076794
本教材本书通过引入国外先进的网络营销思想与网络营销理念，结合中国企业网络营销的现状与发展趋势，创建了网络营销学的系统理论，阐述了网络营销的基本策略及实务方法。全书分为上篇和下篇两部分内容，对网络营销...
公共关系学实用教程【社会科学】

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周华主编2009 年出版341 页ISBN：9787811176605
本书分为理论和实务两篇，理论篇包括：第一章公共关系概述；第二章公共关系的产生与发展；第三章公共关系的职能、作用与原则；第四章公共关系的组织机构及从业人员；第五章公共关系的工作对象及活动模式；第六章公共......
最佳公共关系案例第八届【社会科学】

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中国国际公共关系协会编著2009 年出版520 页ISBN：9787509205952
本书收录了第八届中国最佳公共关系案例大赛的精粹案例54个，涉及媒介关系、企业传播、内部公关、社区关系、国际公关、营销公关（产品）、营销公关（服务）、新产品上市、大型活动、财经公关、文化体育、医疗保健、环...
公务员录用考试公共科目教材申论名师讲堂 2010新大纲【政治法律】

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周盈主编2009 年出版374 页ISBN：9787802322868
本书是国家公务员录用考试公共科目专用教材。内容包括：申论概述、申论考试测试的能力及提高方法、考前强化训练及参考答案。
银行窗口服务礼仪【经济】

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徐敬泽编著2009 年出版136 页ISBN：9787545900958
《银行职员服务礼仪》是专门针对银行从业人员在具体的银行服务工作中所要遵循的行为准则及工作规范。本书重点从个人礼仪规范，服务礼仪规范，银行从业人员的职业道德以及从客户的角度来衡量银行服务的标准等模...
服务型政府从概念到制度设计【政治法律】

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王丽莉著2009 年出版293 页ISBN：9787802474109
本书以服务型政府的构建为假设，运用规范分析的方法，对其概念和特征进行界定和分析，找寻其相关理论支持，并对其进行系统的制度设计。
大学生志愿服务【政治法律】

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陈曦主编2009 年出版153 页ISBN：9787502448653
本书立足北京科技大学的志愿服务与公益劳动实践课程，介绍志愿者与志愿服务，概述志愿者应具备的素质和如何开展志愿活动，并通过北京科技大学志愿者服务的具体管理实践及志愿者服务网络系统课程来论述大学生志愿...
服务外包系统管理【经济】

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李华，常静，董明著2009 年出版244 页ISBN：9787030249821
本书从外包承接方角度出发，通过西安软件园区内多家外包企业的实地调研，对目前国内的接包企业在发展过程中遇到的信任、风险、质量、联盟、人力等关键问题进行了深入研究，并从区域发展战略的角度对西安地区服务...