现代餐饮服务与培训手册 【经济】

本书作者对餐饮业的服务有较多的实践和研究，本书详细讲述了服务人员入行须知、礼仪、日常技艺、服务工作、菜点知识、酒水知识、工作中常见问题等各方面的知识，指导性、实操性较强。...

海南省海洋与渔业厅工作调研报告汇编 【经济】

客户服务手册 【经济】

本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...

如何创造乐趣 快乐婚姻完全手册 【社会科学】

本书讲述婚后为什么要做游戏，如何寻找适合双方的游戏，怎样做游戏，及游戏的禁忌等。

常用危险化学品包装储运手册 【工业技术】

本书收录了常用危险化学品300余种，介绍了它们的物理化学特性、毒性、包装、储运要求及安全操作注意事项。

宁波市中小学德育工作文件汇编 【文化科学教育体育】

金属丝绳及其制品技术标准应用手册 【工业技术】

本书讲述金属丝绳各种规格尺寸的技术标准及其在生产运作中的应用。

中小学师生权益保护法律手册 【政治法律】

本书内容包括教师权利保护、与中小学生有关的家庭制度、与中小学生有关的学校制度、与中小学生有关的国家保障制度等。

新时期青年工作研究 【政治法律】

本书按青年工作规律讲述了新时期青年工作的特点，以及青年工作应具有的成才目标和途径、青年运动的正确方向、青年应具备的素质，最后还讲述了新时期共青团的自身建设和中国青年工作有关的问题。...

妇女儿童工作文选 2003年1月-2003年12月 【政治法律】