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ITSS系列 培训IT服务工程师 【经济】
国家信息技术服务标准工作组编著2012 年出版275 页ISBN：9787121165320本书为国家信息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的学习和培训用书。本书借鉴了国际上先进的IT服务理论体系，依据国内ITSS体系标准，并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，主要从...
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2012年上海教育发展报告 追求基于平等的优质教育服务 【文化科学教育体育】
上海市教育决策咨询委员会秘书处等编著2012 年出版218 页ISBN：9787561795668本书围绕“2012年上海教育发展的主题——追求基于平等的优质教育服务”这一主题，从“今天，我们更需要公平和公共服务”、“如何界定基本公共教育服务”、“均等化：维护平等享有基本公共教育服务的权利”、“责...
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现代远程教育公共支持服务 【文化科学教育体育】
严冰主编2012 年出版291 页ISBN：9787040333749本书旨在从理论和实践的结合上分析现代远程教育公共支持服务基本内涵、组织架构、内容体系和模式发展。全书共十五章，分别提出了公共支持服务的概念和基本含义，梳理了国内外公共支持服务发展的历程与经验，全面...
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加油站服务营销理论与实践 【经济】
李宏编著2012 年出版189 页ISBN：9787511414960本书以国内加油站服务发展演变为研究对象，以7Ps服务营销组合为基本分析模型，以营销管理、战略管理、服务运作管理、创新管理等理论为指导，将服务营销理论同加油站服务实践紧密结合，对国内加油站服务变迁的课题...
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五险一金索赔技巧和赔偿计算标准 【政治法律】
朱莹编著2012 年出版366 页ISBN：7511832911五险一金索赔技巧和赔偿计算标准为索赔技巧和赔偿计算标准系列丛书中的一册，鉴于相关法律的修订和司法解释的出台，现予以重新修订。
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2011年全国31个省市自治区公共文化服务指数白皮书 【文化科学教育体育】
上海高校都市文化E-研究院著2012 年出版118 页ISBN：9787100092197本书运用公共文化服务评价指标体系，对全国31个省市自治区公共文化服务“综合指数”、“投入与产出绩效指数”作了统计、排序与分析，以期展现各省市自治区在公共文化服务建设方面取得的成绩与不足，从而促进我国...
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实景三维位置服务的理论与技术 【天文地球】
柳林，李万武，唐新明，仇海亮著2012 年出版167 页ISBN：750302724X本书系统论述了LBS的相关理论、关键技术和体系架构，实景LBS的关键技术和实现方法，并采用泰州市的近景摄影测量数据实现了基于移动终端的实景LBS系统——RealSLBS 1.0。全书共分7章：LBS相关理论和技术；二维LBS及...
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浙江省公共文化服务发展蓝皮书 2012 【文化科学教育体育】
张卫中主编2012 年出版269 页ISBN：9787308104333本书由《浙江省公共文化服务发展总报告》和11个地市公共文化服务发展子报告以及浙江省公共图书馆、文化馆、广播电视、新闻出版、遗产保护等若干专题报告组成，附有浙江省公共文化服务发展指标数据，全景式地展...
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改善卫生服务绩效 政策和行动 【医药卫生】
孟庆跃，侯志远，袁莎莎等编著2012 年出版134 页ISBN：9787117157087我国正在进行医药卫生体制改革，在政治意愿、经济支持、社会动员、制度创新等方面，力度前所未有。在目标和方向已经明确的今天，关键是如何在具体政策、措施和行动等方面，通过创造性的工作，推进卫生体系发展，从而.....
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2013年公务员考试规范用书 国家公务员录用考试报名、备考、应试全程指导 【政治法律】
国家公务员报考辅导专家组编写2012 年出版211 页ISBN：9787300159089本书主要内容为公务员考试报考策略，公务员考试备考注意事项及复习方案，公务员考试应试注意事项及方法等。属于全程攻略。本书为修订版