服务营销实务 【经济】

本书以简洁的文字介绍了服务营销的基本理论知识，重点介绍策略和技巧，突出实际操作方法，并配以案例介绍，分析成功的秘诀或失败的教训。...

导游实务 【经济】

高等教育旅游管理专业统编教材:本书介绍了导游服务、导游人员的基本概念、导游工作程序、带团技能、导游讲解、常见问题和事故的应对以及对旅游者个别要求的处理。...

中国旅游指南 第3辑 大连 【其他书籍】

大连市区南部海滨全长30多公里，将沿途的棒槌岛海滨、虎滩乐园、付家庄海滨、白云山庄公园和星海公园、星海会展中心等连成一线；近海中的无数礁石、岛屿，千姿百态，阴阳变幻，妙趣横生；沿岸有几十个风光游览景点，......

导游实务 【经济】

本书包括：概述、导游人员职业道德和礼节礼貌、旅游团队导游服务程序、散客旅游的导游服务、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游事故、导游业务相关知识等内容。...

中国旅游指南 第3辑 甘肃 【历史地理】

甘肃省简称甘或陇。位于我国西北地区，古为雍、梁二州地，春秋时属秦和西戎，明属陕西省，清为甘肃省。因境内有陇山，故又简称陇。有汉、回、藏、东乡、裕固、保安、蒙古、哈萨克、土、撒拉、满等民族。省会在兰州。...

建设工程招标实务 【工业技术】

旅游心理学 【经济】

本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是面向21世纪教材和教育部旅游管理专业主干课程教材之一，同时也是“十五”国家级规划教材。本书从全新的角度，全面、系统地阐述了旅...

仓储实务 【经济】

现代物流系列教材:本书对仓储进行了概述，论述了商品入库业务、商品储存保管、商品养护技术、商品出库和包装、仓储装卸搬运作业合理化与机械化、仓储管理现代化、仓储安全等相关的知识。...

作业管理实务 【经济】

本书简明扼要地阐述了作业管理和作业成本会计的原理以及实务，并提供了详尽的应用指南。

房地产开发法律实务 【政治法律】