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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集 【经济】
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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SAP战略绩效管理完全解决方案 【经济】
陈永杰编著2010 年出版398 页ISBN：9787111305828本书以一个案例贯穿全文进行讲解。首先介绍案例的业务场景与业务用户的系统操作，其次介绍完成场景所需的系统配置工作等。
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政府绩效管理 深圳的探索与实践 【政治法律】
杨洪编著2011 年出版222 页ISBN：9787501197804本书是作者根据多年的工作经验，结合前沿理论探讨，以深圳市的政府绩效管理为例系统论述政府绩效管理的著作。
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中国企业所有权结构对创新战略选择及绩效的影响研究 【经济】
张晗著2008 年出版133 页ISBN：9787811341515本书主要研究了中国企业创新战略执行过程及绩效结果受所有权结构影响的问题，探讨了如何通过所有权结构上的安排来影响企业创新战略的实施效果等。...
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高精度算法与小波多分辨分析 【数理化】
王保国，朱俊强编2013 年出版204 页ISBN：9787118085921本书是关于高精度、高分辨率、高效算法以及小波多分辨分析方面的一部专著。全书分2篇8章，主要讨论：高精度、高分辨率差分离散算法；有限体积和RKDG有限元高分辨率与高精度方法；可压缩湍流的RANS与DES分析法；高分...
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卓越管理思维 如何轻松从领队做到领袖 【经济】
张江生著2016 年出版227 页ISBN：9787115413819团队管理是一个既简单直接，却又同时让很多人充满困惑的问题。你可以用“简单粗暴”的方式去管理你的团队，你也可以用“神奇艺术”的方式去带领你的团队走向巅峰。本书共分为四个部分，从带你认识管理，到为你解读...
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十五副省级城市综合大学发展报告 2013 【文化科学教育体育】
桑建平，肖引主编2014 年出版389 页ISBN：9787216083218本书系城市大学蓝皮书，由江汉大学高等教育研究所负责编辑。2013年发展报告将重点围绕城市大学如何提高核心竞争力，走内涵式发展道路主题进行编辑，报道十五个副省级城市综合大学在教学、科研、人才培养、社会服...
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2013-2014年经典 精讲 经世 湖南省普通高校“一校一书”阅读推广活动集萃 【文学】
本书编委会编2015 年出版351 页ISBN：9787566708502《经典、精读、经世——湖南省普通高校“一校一书”阅读推广活动集萃（2013～2014年）》以湖南省37所普通高等学校共同发起的“一校一书——经典、精读、经世”阅读推广活动为基础，将2013年、2014年全省普通高等学...
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中国金融会计学会重点研究课题获奖文集 2013-2014 【经济】
中国金融会计学会编2016 年出版795 页ISBN：9787509642177本书稿选取了中国金融会计学会重点研究课题获得特等奖、一等奖和二等奖共14篇研究文章，分别为：利率市场化对商业银行内部资金管理的影响及对策；商业银行金融工具公允价值计量管理研究；商业银行资本工具创新问题...