数字湖南信息大全 第1卷 【文化科学教育体育】

数字湖南信息大全 第3卷 【文化科学教育体育】

数字湖南信息大全 第5卷 【文化科学教育体育】

交通信息提取计算理论与应用 【交通运输】

饭店康乐服务与管理 【经济】

本书立足于饭店康乐服务与管理过程中的具体业务和任务，全面系统地阐述了饭店康乐服务与管理相关的业务基础知识、岗位基本要求、服务基本标准等内容。本书主要内容共分为10个部分，包括饭店康乐导论、饭店康体...

校长的别样风景 美国式学校管理智慧赏析 【文化科学教育体育】

“伟大学校的五十个标志”、“美国学校晨会如何开”、“美国的教育幽默培训计划”、“美国应对学校网络安全问题”、“杰出教师的地位”，本书给出真实的美国教育的管理细节，它不同于一般的理论翻译作品，它是作...

行家这样藏玉器 不可不知的收藏智慧 【工业技术】

本书将以收藏为入点，以鉴赏为辅助点，通过业内权威专家的倾心编写，将专业的艺术品收藏鉴赏知识与技巧巧妙结合，同时收录了大量近年来拍卖市场的艺术品图片，图文并茂，赏心悦目，博采众长，在第一时间，从各个角度......

客户服务部规范化管理工具箱 【经济】

本书通过全方位细化客户服务部各岗位的工作事项，详细介绍了客户服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理等多个方面，可以极大地促进客户服务部...

北京旅行社服务质量投诉案例评析 【政治法律】

本书将目前国内颁布的旅游法规，结合实际生活中经常遇到的问题，采用案例与分析的方式，对旅游投诉事件进行分析。主要分为旅行社服务、酒店服务、交通服务、餐饮服务、旅游景点服务、购物服务、分时度假服务等旅...

信息化2.0+ 云计算时代的信息化体系 【文化科学教育体育】

本书从过去30年信息化1.0时代建设的利弊开始，分析了最新的信息技术革命的起因与发展趋势，讨论信息化2.0概念的必然性及整体架构，对云计算、大数据、物联网、移动商务、低碳等新一代信息技术在信息化2.0体系中...