客服圣经 客户100%满意的服务指南 【其他书籍】

不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...

傻瓜也会写论文 社会科学学位论文写作指南 【文化科学教育体育】

褚遂良《雁塔圣教序》楷书技法指南 【艺术】

本书对褚遂良《雁塔圣教序》的楷书基本技法作了全面系统的介绍，对褚遂良《雁塔圣教序》中楷书执笔、运笔的方法、要领，笔画造型和结体方法等一系列问题作了详细介绍，也对其部分书法艺术作品的品评鉴赏作了认真...

煤炭企业低碳经营发展之路 【经济】

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企业内部控制建设与评价 【经济】

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博物馆企业 【文化科学教育体育】

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企业发展与资本市场 【经济】

本书研究企业产生、发展、演变的历史，以及企业与资本市场发展的关系和相互机理，并结合我国企业发展与资本市场发展的历程和矛盾运动过程，提出了促进企业寓于资本市场完善的建议。...

社会企业家的战略工具 提升企业型非营利组织绩效 【经济】

作为《企业型非营利组织》的后续之作，《社会企业家的战略工具》一书提供了一套完整工具，以把商业企业家创业的经验教训用于非营利组织。该书提供了手把手的指导，帮助社会部门领导人磨练他们的创业技能，并且比以...

GIS空间分析指南 【天文地球】

本书从空间分析的定义开始，向读者阐述GIS空间分析的意义，介绍各种空间分析方法，并以大量的彩图进行说明，简单清楚地向读者展示了空间分析的用途。全书共分七章，分别是GIS空间分析概述、地理要素空间位置制图分析...

Canon EOS 550D数码单反摄影完全指南 【艺术】

本书是专门为Canon EOS 550D相机用户或潜在用户量身制定的实用型图书。将官方手册中抽象的功能描述及没有讲清楚的内容，通过实拍测试及精美照片示例具体地展现出来。...