日本宪法与公共哲学 【政治法律】

通过宪法和公共哲学的对话，试图达成国家权力与人权之间的协调，这是本书的落脚点和最终目标。本书以市民公共性的概念代之以国家这一概念，在此基础上重新构建关于市民公共性的现代理论。本书追求和平主义宪法的...

饭店服务礼仪 【经济】

本书主要介绍酒店服务人员日常礼仪、各岗位礼仪以及各地区相关礼仪习俗知识。主要包括前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、商场服务礼仪、康乐服务礼仪等内容。通过对本书的学习，学员可理解饭店服务...

北京志愿服务模式研究 【政治法律】

本书通过对各种形式的志愿服务组织的发展情况进行分析，总结提炼出了目前北京志愿服务事业的发展模式，并对其进行了细致入微的分析和评价，为规划未来首都志愿服务事业的长远发展蓝图提供了有力参考。...

服务营销策划与推广 【经济】

本书的主要内容：服务的本质与基本特征、服务营销与服务营销理念服务的消费者行为、服务营销环境分析、服务细分与、服务产品及品牌策划、服务产品定价策划、服务渠道策划、服务促销与沟通、服务有形展示、服...

精通Windows Server 2008网络服务器 【工业技术】

本书全面深入地介绍了Windows Server 2008服务器的安装与配置。

高速公路服务区规划设计 【交通运输】

本书结合近百个国外高速公路服务区规划设计实例，系统探讨了我国高速公路服务区的规划设计。

服务营销理论与实务 【经济】

本书分为上下两篇，共10章内容。上篇为“服务营销理论”篇，包括服务的特征及其带来的营销挑战、服务环境下的消费者购买行为、服务环节中的顾客卷入与服务接触理论、服务质量理论与服务利润链理论5部分；下篇为...

全国图书馆古籍工作会议论文集 2008天津 【文化科学教育体育】

本论文集收录了中国图书馆学会2008年在天津召开的年会论文，围绕古籍业务研究、资源共享、学术交流三个议题，进行了深入探讨，内容涉及古籍整理、普查、保护、修复、书目数据数字化，古籍利用、开发、复本交换、科...

中华人民共和国图书馆博物馆群艺馆文化馆大典 卷2 【文化科学教育体育】

客舱服务技能与训练 【经济】

本书共分七章，另有附录两篇。前两章是对客舱服务技能的概述及要素分析与训练；第三、四、五章是客舱服务后的理论知识，包括空中乘务的工作程序、服务技能、客舱安全与管理；第六、七章是客舱服务专业技能培训的内...