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魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧 【经济】
(美)亚当·托波雷克著2017 年出版309 页ISBN:7300249442这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧,帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧,轻松应对难缠的、不理性的顾客,避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...
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机关秘书实用必备全书 全面解答机关秘书常见的355个问题 【政治法律】
王群编著2017 年出版301 页ISBN:9787559606242本书为管理学图书,主要侧重于秘书的日常事务性工作,较少涉及纯粹写作、研究性工作;编写上着眼于秘书实际工作中经常遇到的问题,从办公室值班、接待、发文办理、收文办理、会议组织、协调、保密等工作中,梳理出35...
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人才强国研究出版工程·人才学理论研究丛书 中国古代人才思想源流 【社会科学】
中国人才研究会编;余兴安,类成普等著2017 年出版323 页ISBN:9787509907375本书系国家出版基金项目“人才强国研究出版工程·人才学理论研究丛书”之一。较为系统阐述了中国古代人才思想源流,分为春秋战国时期的人才思想、秦汉大一统时期的人才理论、三国两晋南北朝时期的人才政策与...
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怀孕40周这样吃 不长肉生得顺 【医药卫生】
杨桂莲主编2017 年出版227 页ISBN:9787553780276本书针对孕妈妈怀孕后担心身体发胖,身材走形;又怕控制体重,宝宝吸收不到营养,影响了他的发育等怀孕后体重的变化的问题,给出怀孕40周饮食建议和食材、菜谱推荐,让孕妈妈不再为体重问题困扰,做到长胎不长肉。...
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郑午昌艺术和理论研究 【艺术】
赵丹2017 年出版196 页ISBN:9787567014190郑午昌是我国著名学者型画家、美术理论家、美术教育家,在中国现代美术史中及美术史论研究领域扮演着不可忽视的角色,在推进中国美术事业的发展进程中发挥了重要作用。本书旨在对郑午昌的生平及艺术活动和艺术...
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爱的教育 亲爱的笨笨猪系列图画书 七个小淘气 3-7岁 【文学】
杨红樱著2017 年出版54 页ISBN:9787559700773这本书讲述了鸡妈妈请老师给七个孩子上课的故事。鸡妈妈先请了猫咪咪和狗汪汪给七只小鸡上课,但是小鸡们吵吵闹闹,不听管教。后来小鸡们要求请笨笨猪来当老师,笨笨猪让小鸡们边唱边跳,边玩边学,使得小鸡们既学到...
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冲突与转向 大数据时代的传播伦理研究 【文化科学教育体育】
曹漪那,杨珊,王慧敏,赵唯阳著2017 年出版202 页ISBN:9787569002089本书以大数据时代和全媒体时代的传播变革为背景,运用相关理论,结合当前数字技术条件下传统媒体微博客户端出现的传播失范案例,探讨全媒体时代下媒体传播亟待更新的传播伦理,以期为今后的传播活动提供新的伦理规...
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汉语语汇的变异与规范研究 【语言文字】
吴建生,安志伟主编;李中元丛书主编2017 年出版316 页ISBN:9787203100195本书从现代语言学的变异理论出发,结合汉语语汇学、语言规范等方面的相关理论,按照成语、谚语、惯用语和歇后语等语的不同类型,对汉语语汇的变异问题进行了深入细致的探讨,还揭示了汉语语汇在不同地域产生的地域...
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值得青少年珍藏的100个智慧启迪故事 中学生插图版 【文学】
吴礼鑫著2017 年出版124 页ISBN:9787518035175本书是作者吴礼鑫从其原创作品中精选出来的100个寓言故事,分为六卷:明智之道、觉悟之树、哲理之灯、成功之门、思想之光、愿望之果。内容丰富,图文并茂,富有童趣和幽默,同时还透出耐人寻味的哲理与启迪,特别适合....
