魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧 【经济】

这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...

机关秘书实用必备全书 全面解答机关秘书常见的355个问题 【政治法律】

本书为管理学图书，主要侧重于秘书的日常事务性工作，较少涉及纯粹写作、研究性工作；编写上着眼于秘书实际工作中经常遇到的问题，从办公室值班、接待、发文办理、收文办理、会议组织、协调、保密等工作中，梳理出35...

人才强国研究出版工程·人才学理论研究丛书 中国古代人才思想源流 【社会科学】

本书系国家出版基金项目“人才强国研究出版工程·人才学理论研究丛书”之一。较为系统阐述了中国古代人才思想源流，分为春秋战国时期的人才思想、秦汉大一统时期的人才理论、三国两晋南北朝时期的人才政策与...

怀孕40周这样吃 不长肉生得顺 【医药卫生】

本书针对孕妈妈怀孕后担心身体发胖，身材走形；又怕控制体重，宝宝吸收不到营养，影响了他的发育等怀孕后体重的变化的问题，给出怀孕40周饮食建议和食材、菜谱推荐，让孕妈妈不再为体重问题困扰，做到长胎不长肉。...

郑午昌艺术和理论研究 【艺术】

郑午昌是我国著名学者型画家、美术理论家、美术教育家，在中国现代美术史中及美术史论研究领域扮演着不可忽视的角色，在推进中国美术事业的发展进程中发挥了重要作用。本书旨在对郑午昌的生平及艺术活动和艺术...

爱的教育 亲爱的笨笨猪系列图画书 七个小淘气 3-7岁 【文学】

这本书讲述了鸡妈妈请老师给七个孩子上课的故事。鸡妈妈先请了猫咪咪和狗汪汪给七只小鸡上课，但是小鸡们吵吵闹闹，不听管教。后来小鸡们要求请笨笨猪来当老师，笨笨猪让小鸡们边唱边跳，边玩边学，使得小鸡们既学到...

冲突与转向 大数据时代的传播伦理研究 【文化科学教育体育】

本书以大数据时代和全媒体时代的传播变革为背景，运用相关理论，结合当前数字技术条件下传统媒体微博客户端出现的传播失范案例，探讨全媒体时代下媒体传播亟待更新的传播伦理，以期为今后的传播活动提供新的伦理规...

科普资源开发与经济发展方式转变 基于省域层面的实证研究 【自然科学】

汉语语汇的变异与规范研究 【语言文字】

本书从现代语言学的变异理论出发，结合汉语语汇学、语言规范等方面的相关理论，按照成语、谚语、惯用语和歇后语等语的不同类型，对汉语语汇的变异问题进行了深入细致的探讨，还揭示了汉语语汇在不同地域产生的地域...

值得青少年珍藏的100个智慧启迪故事 中学生插图版 【文学】

本书是作者吴礼鑫从其原创作品中精选出来的100个寓言故事，分为六卷：明智之道、觉悟之树、哲理之灯、成功之门、思想之光、愿望之果。内容丰富，图文并茂，富有童趣和幽默，同时还透出耐人寻味的哲理与启迪，特别适合....