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客房服务与管理【经济】

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赵晶，罗雪莉，冉清红主编2016 年出版182 页ISBN：9787568229067
本书是旅游管理专业的主要课程之一。通过本课程的学习，使学生掌握现代饭店客房管理的特点、内容及方法，培养学生解决客房管理中所面临的各种问题的能力；还要掌握现代饭店客房管理的基本理论和方法；培养良好的专...
空港地面服务实训指导【经济】

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胡启潮，李清霞编著2016 年出版261 页ISBN：9787561489918
本书用于民航地服专业中职教育教学。根据按照《中等职业学校专业教学标准》“交通运输类”的要求，主要分为以下五大板块：民航运输基础、民航货物运输、民航旅客运输、民航危险品运输（地服板块）、值机离港操作。...
城市公共艺术【艺术】

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周恒，赖文波主编2016 年出版142 页ISBN：9787562496960
本书作为高等学校专业设计教材，主要面向风景园林、环境艺术设计等专业的学生，对城市公共艺术设计的基本概念、基础知识、设计程序与方法作了系统的介绍，针对城市公共艺术设计的设施分类与空间要素进行分章介绍...
青海省创建民族团结进步先进区的理论与实践【政治法律】

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青海省委统战部主编2016 年出版381 页ISBN：9787010142395
青海省作为一个典型的多民族地区，宗教多元、生态多样、文化资源和自然资源丰富。自2003年以来，青海省连续10年在全省开展民族团结进步创建活动，取得了显著成效。特别是2013年6月省委十二届四次全会审议通过了...
向服务要利润【经济】

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易钟著2016 年出版182 页ISBN：9787557005740
这是一本教你用最好的服务赢得一切的管理读本。本书中，知名管理培训专家易钟通过深入剖析海底捞、汉庭、麦当劳等著名企业案例，告诉你有满意的员工，才有满意的客户，并倾心传授一套提高员工主动性、提升顾客满意...
社会性别与公共管理教程【政治法律】

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张再生编2016 年出版320 页ISBN：9787561856239
本书从公共管理的视角对社会性别问题进行研究，全书分为理论与方法篇、应用篇和发展篇三个部分。理论与方法篇包括社会性别主流化、社会性别分析框架、社会性别统计、社会性别预算、社会性别影响评估等理论内...
旅行社服务英语【语言文字】

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李啟金，郭学英主编2016 年出版183 页ISBN：9787562493709
本书分为3章，共30个单元，每个单元分为听说部分和阅读部分。内容主要包括旅行社服务英语，即旅行社服务的基本工作程序和旅行社工作人员在接待和服务工作中的常用语；旅游景点介绍，即我国具有代表性的旅游景点内容...
社会救助服务研究【政治法律】

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李全彩，夏晋城著2016 年出版212 页ISBN：9787564633912
本书依托福建省泉州市海西社工事业发展中心街头流浪乞讨人员救助社工服务项目的实践为研究素材，在多方走访调研的基础上，对我们国家社会工作介入社会救助服务领域进行探讨。基本内容包括绪论、流浪乞讨人员社...
民航地面服务实用英语【语言文字】

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孙军主编2016 年出版242 页ISBN：9787512803053
本教材介绍了民航客货运地面服务基本岗位所需掌握的英语内容，全书由9个单元组成，内容涉及客票销售、候机楼旅客服务和空港货运。学生通过本书的学习，能够掌握基本的业务术语与岗位用语。本教材密切结合学生的...
公共艺术设计原理与创意表现【工业技术】

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程霞著2016 年出版261 页ISBN：9787517046660
本书以“公共艺术设计原理与创意表现”为选题，从公共艺术与设计的概述为出发点，主要探讨了公共艺术设计的方法及材料处理、公共空间艺术设计、公共艺术与环境设计、公共设施艺术设计以及公共艺术设计的创意与...