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海底捞 “地球人拒绝不了”的服务 【经济】
楚材著2014 年出版244 页ISBN：9787549612567中国的饮食文化源远流长，人们未曾想到会有人将大众化的火锅做成了高端品牌，不仅席卷了中国，还冲出了国门。海底捞创造了餐饮界的一个传奇，它引起的决不是反应，而是轰动。那什么是海底捞的“剑意”？无疑是张勇给.....
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我国家庭教育指导服务体系状况调查研究 【文化科学教育体育】
中国儿童中心组编2014 年出版175 页ISBN：9787300200736本书是全国家庭教育科研规划课题重点研究课题“我国家庭教育指导服务体系研究”的课题成果，内容包括对北京、上海等15个省级妇联家庭教育管理机构的问卷调查分析报告和典型调查报告，以及在江苏、山东等六省市...
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服务营销 原书第7版 全球版 【经济】
（美）洛夫洛克，（美）沃茨著；韦福祥等译2014 年出版531 页ISBN：9787111446255作为服务营销领域的权威著作，本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服...
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商品目录语义集成与智能服务理论研究 【经济】
陈冬林，聂规划，徐尚英著2014 年出版209 页ISBN：9787121217951本书针对现有的以单源商品目录为主的电子商务网站模式缺乏个性化服务的问题进行了研究。首先界定了商品目录的概念并设计了商品目录本体模型；然后研究商品目录本体规则推理技术，设计了个性化商品目录本体模型...
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基于突发事件风险差异的城市公众应急能力评价研究 【政治法律】
孙研著2014 年出版125 页ISBN：9787514144864本书综合运用管理学、心理学、行为科学及系统科学等多学科研究思想，以危机周期理论、突发事件风险评估理论、复杂系统理论、安全行为科学理论及风险认知理论等为基础，在城市突发事件综合风险的背景下，对城市公...
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供电企业技能岗位评价试题库 配电专业 中级作业员 下 【工业技术】
贵州电网公司组编；陈东，邹晓敏主编；祝大棚，崔同贵，任飞副主编2014 年出版172 页ISBN：9787512365599《供电企业技能岗位评价试题库》按照《供电企业技能岗位培训标准》的要求，结合生产实际编写而成，可与《供电企业技能岗位培训标准》配套使用。本书是《供电企业技能岗位评价试题库 配电专业 中级作业员（下册...
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让人人享有基本医疗卫生服务 我国基本医疗卫生立法研究 【政治法律】
汪建荣著2014 年出版184 页ISBN：9787511864055本书是作者对基本医疗卫生立法的初步思考，共11万字，内容包括基本医疗卫生立法概述、立法效果、立法的思路、框架、公共卫生服务体系、基本医疗服务体系、家庭医生制度、基本药物制度、居民最低医疗保障制度以...
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餐饮服务员职业技能标准培训 【经济】
李焕主编2014 年出版236 页ISBN：9787518002214餐饮服务不仅是一门技术，更是一门艺术。本书的编写是本着培养优秀餐饮服务员这一初衷进行的，书中对餐饮服务员应知应会的职业技能进行了全方位地介绍，包括：服务礼仪、服务用语、餐巾折花、端托服务、摆台技巧、...
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供电企业技能岗位评价试题库 信息专业 初级作业员 上 【经济】
贵州电网公司组编2014 年出版249 页ISBN：9787512367630《供电企业技能岗位评价试题库》按照《供电企业技能岗位培训标准》的要求，结合生产实际编写而成，可与《供电企业技能岗位培训标准》配套使用。本书是《供电企业技能岗位评价试题库 信息专业 初级作业员（上册）》...
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中央与地方行政权力配置研究 以建设项目环境影响评价审批权为例 【政治法律】
刘志欣著2014 年出版231 页ISBN：9787313118783本书选取了建设项目环境影响评价审批权这一具体行政权力为研究对象，通过对我国国家层面，以及23个省、自治区、直辖市的39个法律文件的梳理就我国的中央与地方行政权力配置的过程进行探究，分析了我国央地行政权...