物业管理服务心理学 【经济】

本书以项目为单元进行内容设计，共分为业主心理特征与心理定势、业主的心理需求与服务、业主投诉心理与服务、业主情绪管理、有效沟通、员工管理心理、组织管理心理等七个模块，下设业主气质类型与服务、业主职...

旅游服务礼仪 第2版 【经济】

本教材结合旅游服务行业的需要，在简单介绍了旅游服务礼仪基本概念性问题的基础上，详细介绍了旅游接待服务人员在形象塑造、社交、宴请等方面的共性化要求，然后结合不同的旅游企业特点具体进行个性化要求的阐述...

物流客户服务 【经济】

本书精选了“走进物流客户服务”、“开拓物流客户”、“物流客户接待”、“物流客户洽谈”、“处理物流客户异议与投诉”、“获取物流客户承诺与回顾分析”、“提高物流客户满意度”、“物流CRM信息技术与...

管理信息系统教程 【社会科学】

本书介绍了管理信息系统的基本概念；管理信息系统概述；管理信息系统规划等。

信息安全 【工业技术】

本书介绍了信息安全设计的多种技术，注重基本理论、基本原理与应用技术的结合，通过启发式的描述，让读者能够深入领会出知识要领。

信息传输技术原理及应用 【其他书籍】

多媒体信息处理技术 【其他书籍】

职场江湖 无招胜有招的“江湖”智慧 【社会科学】

传说中，江湖是人类竞争最激烈的地方，时常以性命相搏。而职场也如同江湖，同样存在着生存与竞争这两大主题。江湖是分等级的，而职场亦然。一等员工笑傲江湖；二等员工一生劳碌；三等员工四处流浪。行走江湖需要练就.....

国医养生堂 活到天年的智慧 【医药卫生】

本书是一部关于常用中医养生保健的读物。本书结合古代养生保健理论和现代研究成果，从啬神（俭约精神）、爱气（爱惜元气）、养形（摄养形体）、导引（导引按摩、吐纳调气）、言论（言语有度）、饮食（饮食有节）、房......

儿童哲学智慧书 艺术和美，是什么？ 【文学】

书中搜集了孩子们提出的一个个问题， 这些问题遍及生命起源、自我认识、与人交往……本书为回答这些问题而写。书中不仅有巧妙的思考游戏，还包含丰富的人生启迪，在搞笑的漫画和智慧的提问中为每个孩子开启了回...