服务业英语脱口秀 【语言文字】

这是一套针对不同读者对象的英语口语训练丛书，使读者通过实际场景的模仿练习达到自我提高。

航空服务礼仪概论 【经济】

本书包含了航空服务人员职业素养礼仪，职业形象礼仪，仪容仪表礼仪、仪态礼仪等几大章节，集理论与实际训练为一体，简洁实用，便于自学，有利于提高航空服务人员的气质和整体形象。...

医疗自救常识问答 【医药卫生】

本书在能使患者及家属对肿瘤的病因、预防及应采取的主要治疗方法有所了解，加强自我保健意识，改善生活方式，养成良好生活习惯，对癌症诊治的必要知识、正确治疗进行了介绍。...

名律师带你打医疗纠纷官司 【政治法律】

导游服务规范 【经济】

本书主要介绍了导游人员的定义与分类、职责、素质及行为规范，并对团队导游、散客导游、导游讲解的程序与规范作了具体说明，同时指出了个性化服务与特殊（事故）的处理程序与规范。本书还提供了导游必备常识。...

一个家政服务员的故事 【工业技术】

本书详尽地叙述了家政常识，及主人公传奇的经历，由打工仔成为老板的过程，对广大农村读者有一定启迪。

中国宏观经济分析与预测 2008年 扩大内需与结构调整、增长方式转变 【经济】

本书是教育部人文社会科学重点研究基地厦门大学宏观经济研究中心的重大项目，自2006年以来已连续出版三年。2008年版主要有三个部分：第1篇（第1章）对2008年国际金融危机产生的原因及影响进行了分析；在此基础上对20...

供应链金融服务创新论 【经济】

本书论述了外部融资和内部融资如何为资金不足供应链创造价值以及相关决策。

客户服务 【经济】

本书重点突出了实际操作技能培训，按照不同技能水平人员的实际工作需要，分三级对知识单元和课时做了指导性规定。由基础知识与技能、专业知识与技能、法律法规与技术规程、企业文化与职业道德四部分组成，每部分...

生命史学 从医疗看中国历史 【医药卫生】

本书从中国历史的整体视野考察中国医疗，通过对中国医疗史的研究又对中国历史进行了较为深入的阐述。