金师起点 超级讲师精品书系 服务制胜 【经济】

内容简介为什么你总是用最大的成本来开发新顾客，企业才能维持一点点生存的利润空间？为什么你总是源源不断地开发新顾客，而竞争对手的销售业绩却在不断攀升？为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了，而竞争...

酒店服务精细化管理全案 超值珍藏版 【经济】

《酒店服务精细化管理全案（超值珍藏版）》通过大量的流程、规范、表单、图形样例，详细地介绍了市场部、销售部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部、保安部共13...

政府与市场关系的重构 全面深化改革背景下的经济法治=Reconstitution of the relationship between government and market economy r 【其他书籍】

地理信息系统原理 【天文地球】

本书系统地介绍了地理信息系统的相关基础知识，阐述了空间数据库技术，对于地理信息系统的空间查询和空间分析功能加以重点介绍，并结合实际软件和案例，介绍了地理信息系统实际应用及相关产品输出等。...

医学信息学概论 【医药卫生】

医学信息学是一门发展迅速的交叉学科。该书以信息的采集、处理与应用为主线，力争较系统地概括本领域的概念、理论与应用，并辅以全程实验平台。该书主要内容包括：概述、医学信息采集、医学信息标准化、医学信息...

IT（信息技术）基础 【工业技术】

本书为非计算机专业公共课教材，全书分为计算机基础知识、Windos操作系统、word文字处理、Excel电子表格、PowerPoint演示文稿、计算机网络与应用、网页设计基础、Access数据库管理、美图秀秀、Premiere视频...

管理信息系统理论与应用 【社会科学】

本书主要包括四部分内容：基础知识篇、开发篇、管理篇、应用篇。本书内容全面，力求使读者了解所有管理信息系统的相关知识，同时又重点突出，有效区分需要重点掌握的内容和需要一般了解性的内容。...

社会服务研究 第2辑 02 【政治法律】

本书为连续性出版物，本书稿是第二辑。书稿共收录了12篇文章，作者主要是北京社会管理职业学院的老师，多年从事相关社会管理工作的教学和研究工作。 这一辑的主要内容涉及高职物业设备维护与管理、医疗救助问题...

服务营销学 第3版 【经济】

本书共十七章，分为四个部分：第一部分（第一章）为导论部分，着重阐明服务营销学的学科性质、研究对象、服务营销学产生的缘起，与市场营销学的联系与区别等。第二部分（第二章至第六章）为分析规划部分，分析服务业......

高层住区物业管理与服务 【经济】

本书包括两篇。第一篇基础篇包括：导论；物业管理机构；高层住区物业管理的程序；高层住区的综合管理；高层住区消防管理；高层住区电梯的管理；高层住区其他设备的管理。第二篇实务篇包括：入住及装修常用表格；物业......