机场要客服务 【经济】

本书是高端服务理论与实践结合的教材，教材从要客起源，要客（高端旅客）定义、从业要求、服务标准、能力培养以及高端客人心理分析、高端服务业发展方向等方面着手，为培养高层次服务和管理人才奠定基础。...

义务教育阶段私立学校教育服务论纲 【文化科学教育体育】

开放存取 理论 建构 服务 【文化科学教育体育】

本书主要介绍开放存取的定义、类型、产生背景，重点介绍开放存取学术传播模型的特点，详细介绍了开放存取期刊和开放存取知识库这二种传播形态，主要从人、财、物这三个基本元素的角度，详细论述了开放存取的建构活...

社会服务组织管理 【社会科学】

本书从十个方面分别介绍了社会服务组织管理的理论基础、社会服务组织、计划、组织与运行、从业人员管理、志愿者管理、社会服务组织的财务管理、服务质量管理与可持续能力建设，适合社会工作及相关专业学生学...

金融服务统合法论 【政治法律】

本书主要内容包括三编十八章，分别是第一编（1～5章）：金融服务统合法总论。第二编（6～12章）研究金融商品、金融服务的统合规制问题。第三编(13～18章）为金融监管统合法论。...

国际服务贸易 【经济】

本书分为原理篇和行业篇两部分共十四章。第一部分由第一至第六章构成，主要讨论服务贸易的基本理论知识和一般知识，其中包括对国际服务贸易概念的介绍、国际服务贸易的形成与发展、国际服务贸易理论、国际服务...

专利咨询服务 【文化科学教育体育】

从官方的角度编写专利咨询服务方面的教材，帮助专利代理人及专利申请人规范专利申请文件的撰写要求，提高专利申请文件的撰写质量，进而带动、提高专利审查质量。书稿内容既翔实又具有很强的实践指导性，是专利代理...

汽车售后服务管理 【经济】

本书从实际应用的角度出发，通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍，售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...

物业服务实务 【经济】

本教材主要介绍介绍物业服务企业基层岗位实操业务流程和方法等物业服务实务知识。具体内容包括：物业服务实务概述、物业服务企业运作、物业服务业务市场、前期管理与服务、物业公共管理服务、物业经营管理服...

博物馆与社会教育 2013年湖北省博物馆协会学术研讨会论文集 【文化科学教育体育】

本书围绕博物馆社会教育工作，结合博物馆文化建设，联系本地区、本单位实际情况，抓住博物馆在社会教育领域具有全局性、战略性、前瞻性和现实性的重大问题，阐述加强博物馆社会教育的方式、方法以及重要意义等相关...