客户关系管理理论与应用 【经济】

本书全面、系统讲述了客户关系管理（CRM）的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共11章，首先介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法及战略；其次,从原理和实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能...

建筑业企业专业技术管理人员岗位资格考试指导用书 法律法规及相关知识专业通用知识 【政治法律】

本书内容分两篇共十章，第一篇介绍建设工程领域最基本的法律法规及相关知识：建设许可与工程发承包、建设工程招标与投标、建设工程安全生产管理、建设工程质量管理、环境保护与建筑节能；第二篇介绍建筑业企业基...

建设工程项目管理成熟度理论及应用 一种提升与改进项目管理能力的途径与方法 【经济】

本书以项目管理成熟度理论为基础，结合工程项目管理理论、项目群管理理论，建立了建设工程项目管理成熟度模型，构建了建设工程项目群管理理论框架，并提出了工程项目风险管理要素成熟度拓展模型测评，为业主、施工单...

工程计价与造价管理 第2版 【工业技术】

本书为普通高等教育“十二五”规划教材。全书共分九章，主要内容为工程造价费用构成、建设工程定额计价方法、建设工程工程量清单计价方法、工程量计算、建设全过程工程计价、全面工程造价管理与控制、工程造...

社区流行病学与慢性病管理 【医药卫生】

本书包括社区流行病学基本知识和慢性病管理两部分。社区流行病学基本知识部分是根据社区的特点重点介绍社区流行病学的基本概念、基本知识、基础理论与基本技能；慢性病管理重点介绍流行病学在疾病防制中的应...

福建省高速公路机电工程施工标准化管理指南 监控与信息化系统 【交通运输】

现代企业人力资源开发与管理实务 【经济】

本书是按高职高专经济类和管理类专业的教学特点和要求编写的，全书内容包括：人力资源管理导论、人力资源规划、工作分析、人员招聘、员工培训与开发、员工激励、绩效考评、薪酬福利管理、劳动关系管理、人力资...

网络服务搭建、配置与管理大全 Windows版 【工业技术】

本书全面而深入地介绍了Windows Server 2008 R2操作系统中各种服务的搭建配置与应用，包括活动目录服务、DNS服务、DHCP服务、文件服务、打印服务、证书服务、Web服务、FTP服务、邮件服务、远程桌面服务、系...

2012注册会计师全国统一考试历年真题专家解析 公司战略与风险管理 【经济】

本书为注会全国统一考试历年真题再现，辅以专家讲解和分析，旨在帮助考生了解历年考试题型、内容，掌握考试所需掌握的知识点。

自然灾害风险分析与管理 【环境安全】

本书系统介绍了如何通过风险分析为风险管理提供科学依据。主要内容是自然灾害风险分析和管理的基础理论、基本方法和模型、信息扩散技术在风险分析中的应用，并介绍了作者对风险管理的一些探讨。本书给出了自...