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现代物业管理·服务全程动作指南【经济】

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张野主编2008 年出版624 页ISBN：9787807289081
本书融合了物业管理相关理论和政策，总结了众多物业管理公司的成功经验，对物业公司从组建、项目招投标到物业项目的日常经营管理的全过程进行了阐述。提供了各环节的操作程序、管理流程等实用工具。...
银行客户服务技巧运用【经济】

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王金玲2008 年出版154 页ISBN：9787561759639
本书是中等职业学校金融事务专业教学用书，以银行服务岗位的实际业务需求为出发点，提供实用、够用的知识讲解和技能培训，以学生为主体，设计了丰富多彩的案例分析、模拟表演、讨论等课堂活动，在牢牢抓住学生注意力...
餐饮服务与管理【经济】

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刘莉主编2008 年出版306 页ISBN：9787212034122
本书依据酒店餐饮服务与经营管理的客观规律，以管理理论为指导，以餐饮实际业务活动为基础，以当前最新最实用的管理方法和操作为主要内容。本书具有较强的理论性、科学性、系统性和实用性，不仅适用于高职高专院校...
电力客户服务理论与实务【经济】

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邓向越主编2008 年出版296 页ISBN：9787508378244
本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、...
饭店前厅客房服务与管理【经济】

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陈云川，鄢赫主编2008 年出版228 页ISBN：9787111239536
本书围绕饭店客房产品的生产和销售这一主线展开，主要叙述房务部两大营业部门——负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识。既注重对学生实际服务能力的培训，又未忽视对其...
我国沼气物业化管理服务体系建设研究【农业科学】

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赵立欣，张艳丽主编2008 年出版188 页ISBN：7122019225
本书介绍了几种现代具有代表性的沼气物业化管理服务模式，并对不同的模式特点、地区适应性和发展趋势做了分析和评价。
农村信用社业务操作流程图手册【经济】

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赵林主编2008 年出版291 页ISBN：9787543039971
本手册主要包括存款、贷款、资金交易、财会统计、风险、人事、纪检监察、审计稽核、安全保卫、网络科技等132个操作流程，是农村信用社从业人员办理日常业务的操作指南。...
中国民族自治地方公共管理导论【其他书籍】

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李俊清著2008 年出版449 页ISBN：9787301143353
民族自治地方在自然、社会、文化等方面都有其特殊条件，决定了民族区域自治地方政府在建立公共组织、行政公共权力、实行科学决策和管理等各方面都有其特点。本书系统而深入地探讨了民族自治地方公共管理的组...
银行客户服务技巧运用教师手册【经济】

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王金玲主编2008 年出版156 页ISBN：9787561764657
本书是《银行客户服务技巧运用》教材的配套用书，是为了指导教师开展教学、扩展视野而编写的教学参考书。本书按照学生用书各章的顺序逐章编排，在指导教师准确把握教材内容，明确教学重点和难点的同时，对教师教学...
学生服务高校学生事务工作手册【文化科学教育体育】

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苏姗·R考米斯等著2008 年出版554 页ISBN：9787500676935
本书是一本经典的学生事务指南，它涵盖了学生事务的方方面面，既有理论的探讨，也有实务的介绍，既有对历史经验的总结，也有对未来前瞻性的设想，对我国高等教育领域的学生事务的改革和发展具有指导意义。...