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卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 【经济】
（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
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我该怎么消费 摆脱消费陷阱的108个方法 【经济】
王立峰编著2014 年出版267 页ISBN：9787509630112本书从心理学法则的角度入手，教会消费者如何剖析自己的心理消费，并告诉消费者自己在做出某种消费时的消费态度是怎样的消费心理支配的，又如何与商家做出的种种消费陷阱进行博弈，让自己不做消费的“冤大头”。本...
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超声引导下区域麻醉 周围神经阻滞及置管实用操作方法 【医药卫生】
（美）艾伯纳原著2014 年出版186 页ISBN：9787565908095这是一本以技术为导向的指南，主要介绍了超声技术在周围神经阻滞和连续周围神经导管技术中的应用。本书图文并茂，介绍技术流程时直接、容易理解，并对关键之处有详细注解和提示。包括导论、上肢周围神经阻滞、下...
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单井冲击与综合示踪方法探测堤坝隐患的理论与实践 【工业技术】
林统，陈建生，陈亮著2014 年出版115 页ISBN：9787517020844本书研究了堤坝渗漏探测中获取水文地质参数的理论和方法，重点探讨了地下水渗透流速、流向以及含水层渗透系数等参数的获取，自主研发了野外测量系统，并结合实践分析了综合示踪方法在堤坝隐患探测中的应用。主要...
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黄河宁蒙河段冰凌成因及预报方法研究 【天文地球】
王富强，韩宇平著2014 年出版242 页ISBN：9787517024804本书在继承和发展已有研究成果的基础上，综合运用水文学及水资源、水文气象学、水力学及河流动力学、系统工程、概率论、计算数学等相关专业知识，对黄河宁蒙河段冰凌进行了较系统的研究，主要内容包括冰凌观测与...
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环境污染与健康特征识别技术与评估方法 【环境安全】
于云江等著2014 年出版242 页ISBN：9787030386779本书是在广泛调研国内外关于环境污染与健康特征识别、评估管理技术等方面的研究成果基础上，结合三年深入研究完成的。本研究结合我国环境污染特点，较为系统地提出了我国环境污染与健康特征识别与评估技术与方...
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技术创新方法实战 TRIZ训练与应用 【文化科学教育体育】
颜惠庚，杜存臣主编；姜台林主审2014 年出版408 页ISBN：9787122186676本书通过TRIZ理论对工程问题解题流程的分析，详细阐述解题时的一般步骤和注意事项，结合具体解题案例，简要介绍了国内目前使用的主流计算机辅助创新（CAI）软件——IWB、Pro/I、Goldfire、Invention Tool等，重点介绍...
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普通物探教程 重、磁、电勘探方法 【天文地球】
沈金松编；黄仲良审2014 年出版375 页ISBN：9787518302864本教程涵盖了重力勘探、磁法勘探和电法勘探三类地球物理勘探方法的理论基础、仪器基本原理、测量方法和技术、实测数据的处理解释与分析相关的基础知识，以实例分析的形式介绍了这三类地球物理勘探方法的实际...
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思维的力量 高中物理思想与物理方法 【文化科学教育体育】
陆天明编著2014 年出版134 页ISBN：9787564140557本书设置了教学同步篇、兴趣选修篇、教学研究篇三大版块。在满足教学大纲基本要求的前提下，考虑高三及以后的物理学习设置了选修和教学研究篇，以期更好地完成基础年级和毕业年级的衔接，也更好的灌输物理教学的...
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地震散射波成像方法与技术 【天文地球】
沈鸿雁著2014 年出版179 页ISBN：9787030402752本书针对地下复杂条件传统地震勘探技术遇到的难题，利用散射波携带信息丰富的优势，开展了基于更为广泛的散射波理论的地震精细探测技术研究。在总结前人对地震散射波研究成果的基础上，简要介绍了地震散射波基本...