客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版 【经济】

本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。

通用航空经营许可管理规定 非经营性通用航空登记管理规定 【经济】

麻醉药品和精神药品管理条例 易制毒化学品管理条例 【医药卫生】

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全面预算+绩效评价+薪酬管理：开滦管理控制模式研究 【经济】

本书全面地介绍了开滦集团公司近几年运行的一套行之有效的内控管理模式——全面预算与绩效评价管理模式经验。书中主要内容包括开滦管理控制模式，开滦全面预算管理，开滦资本预算管理，开滦薪酬管理，以及开滦管理...

杜拉克管理自白书 高效管理者必备的10项素质 【经济】

本书所汇集的“现代管理之父”杜拉克一生最重要的管理精义，堪称是管理者的无价之宝。

柯克亚作业区“四化”、“五定”管理体系 管理规范 【经济】

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做自己的管理顾问：世界500强最佳管理工具全书 【经济】

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创建项目管理环境 管理项目管理的探索 【经济】

本书是讲述如何支持并更加有效地应用项目管理实践的著作，由战略管理集团的独立管理顾问、高级合伙人格雷厄姆和具有丰富的项目管理实践经验的惠普公司项目经理英格伦合著完成。虽然在项目管理方面有许多著作...

中国房地产超一流企业运营管理现成工具箱 5 物业管理 【经济】

一生要看的管理寓言 现代管理者必知的八法则 【经济】

本书通过老经理的亲身经历和多个故事案例，阐述企业管理的真谛。