ITIL V3服务管理与认证考试详解 【经济】

本书将具体介绍ITIL最新版本（第三版）的全部内容，并结合作者在IBM多年的ITIL教学和实施经验来全面阐述企业或服务提供商应如何从服务战略、服务设计与研发、实施，运营和可持续性发展等多个方面提供有效的服务管...

一般家务 家庭餐制作服务手册 【工业技术】

随着社会分工的细化，家务劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务。特别是随着人们生活水平的提高，对生活质量的关注程度也日益提高。家政服务业也逐步从粗放型经营走向精细化、规范化...

Windows Server 2008服务器搭建与管理 【工业技术】

本书全面而深入地介绍了Windows Server 2008操作系统中各种服务的搭建与配置，包括活动目录服务、DNS服务、DHCP服务、文件服务、打印服务、证书服务等一系列的高级网络服务，从而深入挖掘服务器和网络的潜力，提...

2011-2012商业银行农村信用社考试专用教材 法律 中公版 【政治法律】

本书为商业银行·农村信用社招聘考试中“经济·金融”的教材，针对性强，考点突出。

创建“平安”求和谐 服务“三农”促发展 舞阳县平安农机创建工作资料 【经济】

酒店客房服务与管理 【经济】

本书以提高学生的职业素质和能力为出发点，使其通过学习获得相关技术等级和职业资格，提升就业竞争力；二是内容的先进、精简和实用性，结合发展潮流，体现最新趋向，以实用为中心，力戒臃肿深奥，少涉空洞理论，合理......

汤姆叔叔的小屋 学生彩图版名师导读版 【文学】

《朝花夕拾》是著名文学家鲁迅先生的一部散文作品集，共收录了十篇散文。

房地产开发领域法律服务实务 【政治法律】

本书系建筑房地产法实务指导丛书的一本，主要介绍在房地产开发领域法律服务的实务信息。本书分为五编：第一编为总则，第二编为房地产开发领域中的非诉法律实务服务，第三编为房地产开发领域中的诉讼法律服务实务，第...

旅游服务礼仪 【经济】

本书从专业的角度阐述了旅游服务礼仪的基本理论，并结合各个具体方面的实际情况，有针对性地进行讲解，以期提高旅游从业人员的基本技能。全书共十章，分别介绍礼仪与服务礼仪的内涵、旅游社交中的个人形象礼仪、旅...

Red Hat Linux服务器管理及配置实战详解 【工业技术】

本书主要内容包括启动与登录Red Hat Linux、安装和管理Red Hat服务器、配置目录服务器、配置文件和打印服务器等。