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赢在服务 实用精华版 【经济】
汪泰主编2011 年出版307 页ISBN：9787563927845在这个社会，无论是谁，无论做什么，无论身处哪个位置，都做着一个相同的工作，那就是服务，不同的只是分工。本书从十个方面向各个企业和领导者阐述了服务的重要性，以及到底应该怎样服务等，帮助你自我反省，自我检......
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现代服务业税收筹划实务 【经济】
庄粉荣著2011 年出版333 页ISBN：9787501799640本从套书包括货物销售活动税收筹划实务、制造企业税收筹划实务、现代服务业税收筹划实务、房地产企业税收筹划实务、企业所得税筹划实务和税收优惠政策利用筹划实务。...
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客户服务实务 第2版 【经济】
李先国，曹献存主编2011 年出版357 页ISBN：9787302252610本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及实现的客户服务手段，坐到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。...
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2011年全国一级建造师执业资格考试权威押题密卷 市政公用工程管理与实务 【工业技术】
葛震明主编；学尔森学院建造师考试命题研究院编2011 年出版198 页ISBN：9787560845487本书是2011年全国一级建造师执业资格考试辅导用书，由12套模拟题和3套历届真题组成，并附参考答案及解析。内容涵盖道路、桥梁、隧道与轨道交通、给水、排水、热力、燃气、生活垃圾处理及园林工程等多个专业工...
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低碳经济理论与实践 2010年促进中部崛起专家论坛发展低碳经济与建设鄱阳湖生态经济区专题论坛论文集 【经济】
赵其国，黄国勤主编2011 年出版438 页ISBN：9787511105417本书收录“2010年促进中部崛起专家论坛‘发展低碳经济与建设鄱阳湖生态经济区专题论坛’”交流论文60余篇。书中内容紧紧围绕国内外低碳经济发展的理论与实践等相关问题展开讨论，论文作者畅所欲言、各抒己见...
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最新医疗卫生法律政策全书 【政治法律】
中国法制出版社编2011 年出版834 页ISBN：9787509325803本书依据国务院和各部委法规清理文件，对医疗卫生方面的法律、法规、政策文件进行全面收录，并进行合理的分类和编排，为读者解决实际问题提供最新最全的政策导向和法律依据。...
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2011中国省级地方政府效率研究报告 新公共管理视野下中国省级地方政府的投入与产出 【政治法律】
本社编2011 年出版248 页ISBN：9787303096503本研究报告内容包括三大部分，即总报告、实证报告、专题报告。其中，总报告简述了本研究报告的背景及理论基础，重点论述了新公共管理基本理论观点及其对中国政府改革的启示、总结了西方部分国家提升地方政府效率...