呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全 【经济】

本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。

如何管理好班级 突破班级管理的四大瓶颈 【其他书籍】

本书是名师工程系列丛书之一。本书试图找到班级管理中的核心问题，通过这些核心问题的解决进而带好一个班级。班级常规管理是班级工作有序；制度建设使班级管理有效；文化建设使班级氛围活跃；问题生改造使班级和谐...

如何当好新任管理者 【经济】

本书基于新任管理者对新岗位的胜任需求，涵盖了定位角色与识别组织、规划工作、提升管理技能等8项内容，为新任管理者胜任管理岗位、发掘晋升潜力、提升管理技能提供知识、心态、能力、技巧、工具、方法等的帮...

道路危险货物运输管理规定放射性物品道路运输管理规定 【交通运输】

管理之魂 管理价值观研究 【社会科学】

本书稿阐述了，管理价值观是人们对管理价值的信念系统，是由管理的价值主体意识、管理的价值目标观念和管理的价值手段观念相互联结、相互促进、相互作用的有机结构。当前，中国的企业和组织要建设管理价值观，就是...

陈列管理Q＆A 陈列管理实务72问 【工业技术】

为了帮助以职业陈列经理人为代表的陈列管理岗位工作者有效实施管理技能，本书以Q&A的形式，将具有普遍规律性的陈列管理实务问题进行一一列举，并邀请数位资深的企业管理专家顾问进行详尽的分析解答。目的是希望...

公司舞弊 管理者之旅 【经济】

本书以一位负责公司舞弊的经理的经历为主线，详细介绍了公司舞弊风险管理的方法。在书中，作者对如何在工作中管理舞弊风险，检查其他内部控制的建设在当前我国企业内部控制建设中具有重要意义。...

西方工商管理硕士（MBA）精品教材译库 管理决策14 【社会科学】

本书将不同学科从单一角度研究的内容进行整合，从不同角度分析决策问题，并讲有关观点罗列出来，探讨它们之间的联系。本书主要从不确定性、研究、抉择和执行四个放面探讨决策问题。...

管理会计在中国 成本计算方法、成本管理实务和财会职能 【经济】

本报告书是美国管理会计师协会( IMA )在中华人民共和国商务部的协助下，对中国工业企业的成本管理实践和成本计算方法所作研究的成果。

后危机时代的管理 多元化的世界多元化的管理（2010管理国际大会论文集） 英文 【社会科学】

本书以“后危机时代下的管理科学”为主题，收录了来自国内外管理科学研究者的106篇英语论文。主要阐述的内容包括运作管理与物流，最优化方法与模型，决策理论与应用，信息管理与电子商务，金融工程与风险管理，营销学....