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服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版 【经济】
（芬）格罗鲁斯著2008 年出版337 页ISBN：7121053985本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...
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自主创新 实现物流工程的持续与科学发展 第八届物流工程学术年会论文集 【经济】
中国机械工程学会物流工程分会编2008 年出版370 页ISBN：9787113092986本书为中国机械工程学会物流工程分会2008年第八届物流工程学术年会论文集，共收录论文89篇，论文反映了物流技术的发展和创新。全书分六部分：物流与供应链管理、物流仓储技术、港口物流、起重机械、起重机械、输...
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中华人民共和国劳动法律选编 劳动法、劳动合同法、就业促进法、劳动争议调解仲裁法及其相关立法文件 【政治法律】
全国人民代表大会常务委员会法制工作委员会审定2008 年出版118 页ISBN：9787010067728本书包含4部国家级劳动法律文件，即《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《就业促进法》。本书除收录了上述4部重要法律文件外，还详细收附了有关立法背景材料，内容包括全国人民代表大会常务委...
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管理教育国际合作项目的质量管理探索与实践 【社会科学】
姚明等编译2008 年出版99 页ISBN：9787208081161处于国际经济的大舞台，随着地球村概念的提出，管理教育的国际化是一个必然的结果。为了满足世界经济发展对人力资源（管理专业人才）的国际化需要，产生了管理教育国际化的动机和行为。在这过程中，客观上存在的国际.....
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农村信用建设与小额信贷 【经济】
张转方主编2008 年出版259 页ISBN：9787504948038本书共分七章：农村信用环境与融资、农村信用工程建设、农村信用工程建设的角色定位、小额信贷的国际考察与国内实践、小额信贷的运作、小额信贷的风险及其防范、我国小额信贷的可持续性探讨。本书的出版将会...
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工程制图与识图习题集 【工业技术】
牟明主编2008 年出版79 页ISBN：9787114071782本教材包括制图基本知识与技能、正投影基础、体的投影、轴测投影图、工程形体的表达方法、道路、桥隧与涵洞工程图、钢结构图和房屋建筑图几大部分内容，使学生加强动手能力，训练其空间想象能力及绘图能力。...
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