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秘书与会议组织和服务【社会科学】

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葛红岩主编2007 年出版293 页ISBN：7010062099
本书是由教育部中国高等教育学会策划，高等教育学会秘书学专业委员会组织编写的教育部高等职业教育文秘专业专业课规划教材。书中涵盖了国家劳动和社会保障部秘书资格考试的相关知识点，还可以作为参加秘书资格...
国际新公共管理浪潮与行政改革【政治法律】

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程样国，韩艺著2007 年出版403 页ISBN：7010048908
全球化、信息化和新经济时代对各国政府管理提出了新的挑战和要求，世界上许多国家进行了新公共管理导向的行政改革，本书即是对源于西方国家并逐步席卷整个世界的新公共管理行政改革运动的评介。是现任南昌大学...
服务企业制胜法则【经济】

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（美）本明杰·施奈德（Benjamin Schneider），（美）戴维·E. 鲍恩（David E. Bowen）著；沈峰译2007 年出版376 页ISBN：7100051282
为创建并管理一种有助于实现无服务的文化，本书提出了五十多条法则，如果服务企业能够遵循这些法则，那么它就会在顾客心目中留下这样一个印象，即整个企业就像一块由无数细线纺织出的一快完整的布，而不是一大堆零....
现代服务业与经济增长【经济】

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郑吉昌主编2007 年出版170 页ISBN：780181584X
本书通过对现代服务业与产业结构演进、现代服务业与城市化发展、生产性服务业与经济增长、现代服务业与制造业竞争力、物流服务业与产业集群、服务业国际转移与引进外资等章节的内容，介绍了现代服务业与经济...
艺术与公共领域艺术进入社区【工业技术】

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吴玛悧主编2007 年出版319 页ISBN：9789573261872
五篇专论、12则社区艺术行动案例探讨，具体而微呈现近年台湾艺术进入公共领域的过程公共艺术与社区生活接轨，本书收入黄海鸣、曾旭正等五篇文论，探讨艺术如何在社区发生，介入公共生活，该有何愿景与规划，又有哪些.....
导游服务案例精选解析【经济】

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李娌，王哲编著2007 年出版213 页ISBN：7563714898
本书系“旅游案例精选解析丛书之一”，共分为：导游人员职业素质、导游人员行为规范、导游人员语言艺术、导游人员游客心理探究、导游人员应变能力、引以为鉴的游客投诉等6章，142例，取材真实、实践性强；以介绍、分...
民航服务心理学教程【经济】

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于海波主编2007 年出版180 页ISBN：9787801108111
本书是高等教育民航服务专业的一本必备教材，本书共分5章，重点介绍了民航服务心理学概论、民航服务中的旅客心理，民航服务中的货主心理、民航服务人员心理和民航服务中的特殊心理学问题等专题。本书适合民航大...
公共行政学【政治法律】

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孙学玉等著2007 年出版497 页ISBN：7802308194
《公共行政学》以学科的历史传承、现实成果和发展趋势为主线，以板块和要素组合为建构体系，对公共行政学的基础理论、行政主体、行政职能、规范保障、方法手段等做出了全面系统的分析梳理，对未来发展趋势做出了...
21世纪普通高校计算机公共课程规划教材计算机应用基础【工业技术】

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刘义常主编；王雪梅，刘慧玲，张笑等编2007 年出版269 页ISBN：9787302156857
本书是一本介绍计算机应用基础的教材。
新公共管理【政治法律】

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彭未名，邵任薇，刘玉蓉等编著2007 年出版233 页ISBN：9787562326786
本书共10章，系统阐述了新公共管理的内涵、理论渊源、理论体系、主要内容、核心价值及其评价，包括对新公共管理运动的实践、战略和战术、反思与批判、超越与改革的论述。此书还对治理视野中的政府、新公共管理...