社区服务信息化管理研究 以长株潭城市群为例 【政治法律】

本书综合了前人的研究成果，以长株潭城市群社区为例，在总结信息化实践的基础上，系统研究、阐述了社区服务信息化可持续发展管理的理论、模式、体系及实践经验。...

IT服务管理新论 中国式智慧和西方文化融合的研究 【经济】

本书介绍了世界最前沿的IT服务管理理念，以及管理流程为框架的基本内容和核心知识，并从中西方文化和交融的角度加以审视和阐述。本书内容包括：IT服务管理中的事件管理与问题管理、变更管理、发布管理、配置管理...

酒水服务与酒吧管理 【工业技术】

本教材在编写中，从酒水服务与酒吧管理的理论知识入手，结合目前酒吧行业发展的现状，专门对目前酒吧行业的实际情况提出了大量的实践指导，增强了实践技能，避免了理论与实际发展情况的脱节。本书分酒水知识及服务、...

客户服务管理 【经济】

本书将从战略的角度阐述客户服务管理成为决定新世纪企业命运的焦点，分析服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。本书在国内、外客户管理研究的理论以及国内、外企业客户管理实践的基础上，结合我国经...

农村科技服务与管理 【农业科学】

本教材分上、下两篇共14章。上篇总论部分从基本概念、基本理论、基本方法、学科定位以及管理组织体系、管理职能、管理工具、农业科技推广模式、管理绩效评估等方面，对农村科技服务与管理进行了深入阐释和探...

SIEMENS数控技术应用工程师 SINUMERIK 840D/810D数控系统NC高级编程与Shop Turn应用教程 【工业技术】

本书详细介绍系统的操作技能、NC编程指令及加工应用，包括系统操作基础、西门子840D的变量编程、标准循环应用、同步动作编程等NC高级编程的技能，同时通过应用实例阐述西门子840D数控系统中如何应用Shop Turn...

IT服务管理标准理解与实施GB/T 24405.1（IDT ISO/IEC 20000-1）实用指南 【其他书籍】

改革与创新 高校物业管理的开展与服务 【文化科学教育体育】

高校物业管理如何开展？如何突出“以人为本”、突出“科学发展观”，如何做好？本书围绕着高校物业管理开展归纳为“十大难题”，即：高校物业管理服务理念确立、高校物业管理服务模式选择、高校物业管理运行机制、监...

管办分离 公共服务管理体制改革研究 【医药卫生】

本书重点就中国公共设施特别是医院管办分开进行了深刻的思考。作者基于多年丰富的公共服务管理经验和高度的社会责任感，立足于我国社会现实，分析了公共服务机构，特别是公立医院管办分离改革的必要性、可能性、...

气象社会管理与公共气象服务的思考与实践 【天文地球】

本书共分七章，分别论述了气象社会管理与公共气象服务的关系，加强气象社会管理与公共气象服务的重要意义，强化气象社会管理的对策措施，落实气象事业发展“十二五”规划促进公共气象服务能力建设，加强气象灾害敏感...