客服经理成长同步指引 【经济】

本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对客服部门的管理工作进行详细解读，主要包括客服经理角色进入，客服管理规划、客服业务开展、客服信息管理和客服员工管理等内容，非常适合新晋经理...

最新房屋土地征收与补偿维权指引 【政治法律】

本书根据新出台的《国有土地上房屋征收与补偿条例》编写而成，并吸纳了土地征用、新农村建设、城中村改造方面的内容，可以帮助读者全面掌握国有土地上房屋征收与补偿、土地征用、新农村建设、城中村改造的法律...

医院财务报表审计指引 【经济】

随着医疗卫生体制和财政财务管理体制改革的日益深化，迫切需要进一步健全医院和基层医疗卫生机构的财务、会计和审计监督制度，完善财务会计管理机制，强化内部控制和外部监督，准确核算反映财务信息，满足各方面管理...

与中国就业的改革发展一路同行 2001-2010就业工作文稿 【政治法律】

本书是作者10余年来主管就业工作的讲稿汇编和工作心得。

企业内部控制配套指引实施与操作 【经济】

本书系统阐述了企业内部控制的内涵和重要性，分析了内部控制规范的重要性，组成，发布者以及执行要求，诠释了企业内部控制规范行程过程和主要动因，研究了企业内部控制的要素、目标、原则和实施的责任主体。...

北京人健康指引 【医药卫生】

本手册内容分为拥有健康的行为与生活方式、保持心理健康与良好的社会适应、实现基本的生理健康目标三个部分。手册对各条指标进行了详细讲解，配有图表和简单实用的小贴士，可以帮你轻松掌握健康的小技巧、小窍...

安全防范技术教程 【工业技术】

本书主要介绍了安全防范技术，入侵报警系统，安全防护评估等内容。书稿体例安排合理，内容翔实图文并茂，极具知识性和操作性，方便学生的学习。...

陈式太极拳老架一路76式 【文化科学教育体育】

本书从陈式太极的简史讲起，对陈式太极拳老架一路76式进行了详尽的分解讲述，并附上作者多年研习的成果--李雨樵陈式太极拳拳论，能让读者获得理论与实战技能的双重提升，颇具实用价值。...

吉米多维奇数学分析习题集学习指引 第3册 【数理化】

保险公司中介业务检查指引 【经济】

保险公司中介业务检查是2009年以来中国保监会着力实施的一项监管举措，取得了良好的监管成效，得到社会的普遍认可，获得中国保险学会“保险管理科学创新奖”三等奖。本书基于三年检查实践，对中介业务检查进行了系...