京建征程风雨岁月情 北京建筑业工程技术质量安全管理史略 1955年至2007年 【工业技术】

本书是北京建筑业发展的一手资料，工程技术质量安全管理的珍贵史料。

应用型本科院校大学生思想政治教育评价体系研究 【文化科学教育体育】

应用型本科院校需要高度重视大学生的思想政治教育，要把“做事”和“做人”教育结合起来。而要想取得有效的大学生思想政治教育，需要做多个方面的工作，其中必不可少的就是构建一套科学完善的大学生思想政治教育...

建设工程质量监督机构和人员考核培训教材 工程质量监督管理基础 上 【工业技术】

本书分为上、下册。上册为工程质量监督管理基础，主要包括13章内容：概述；建设工程质量监督；建设工程质量监督机构；质量监督抽样检查；工程质量监督检验技术；建设工程质量信息管理；工程质量监督经济效果分析；工......

中华人民共和国国家标准 GB/T 24040-2008/ISO 14040：2006 环境管理 生命周期评价原则与框架 【其他书籍】

ISO/TS16949实战手册 汽车制造业质量及绩效管理利器 【经济】

本书从系统的过程方法入手，进行理论分析且提供了详尽的运用案例；提供了制造业之质量管理体系运作过程清单，制造业之运作过程绩效目标KPI清单，制造业各运作过程之运作流程图、过程分析乌龟图、程序文件、全套适...

职业经理人综合评价体系研究 【经济】

在现代企业中，职业经理人发挥着越来越重要的作用。加入WTO以后，企业面对的是日益激烈的国内与国际市场竞争环境，而优秀经理人才的匮乏却严重制约着企业发展和竞争力的提高。因此，加快经理人职业化的步伐、提高...

软件质量管理实践：软件缺陷预防、清除、管理实用方法 【工业技术】

本书从过程管理角度，分析了影响软件质量的相关因素，分享了可行易操作的实施与管理方法。本书涉及软件缺陷分类、预防、发现、清除和管理方面内容，结合多个耐人寻味的小故事，浅显易懂地揭示了开发中会面临的各种...

投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 【经济】

本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。

中国县域金融生态评价指标体系研究 【经济】

金融生态理论的提出具有特定的时代背景，是科学发展观在金融领域的表述之一，在金融生态建设实务工作中，开展金融生态评价是一项不可缺少的基础性工作。其中，县域金融生态建设是金融生态建设工作的重要内容，目前，.....

处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...