卓越服务 物业管理服务100例 【经济】

'99医疗大改革 医疗保险政策200问 【经济】

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全球构造格局及其动力学机制 【生物】

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硕士研究生英语入学考试复习指导 下 阅读理解、英译汉、写作 【语言文字】

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西方国家的医疗 1999 【医药卫生】

服务礼仪教程 【经济】

本书介绍服务礼仪的基本理论和规范。

服务质量优化技术 【工业技术】

路由交换服务 【工业技术】

营销语文及服务技术 【经济】