书香耀土家 长阳土家族自治县图书馆建馆四十周年纪念 1976-2016 【文化科学教育体育】

邮轮服务英语 【语言文字】

本书是邮轮乘务专业系列教材之一，以Jack一家5口豪华邮轮旅游开篇, 以Oasis of the Seas为载体，用男主人Jack的旅游日记贯穿于登船与接待，邮轮客舱，中西餐服务，咖啡与红酒，邮轮娱乐，免税店购物等6大模块，根据一家人...

旅游服务礼仪 【经济】

本书分别介绍了旅游服务礼仪的基础知识、旅游从业人员个人素质的培养，旅游服务、接待知识及规范，旅游从业人员日常工作和人际交往礼仪知识，我国部分少数民族礼仪知识，我国主要客源国及地区礼仪知识，宗教礼仪知识...

会展现场服务与管理 【文化科学教育体育】

本教材以会展现场工作为课程学习的总体情境，既强调各项独立性的现场服务的操作和实施方法，又关注各项服务之间的内在联系、协调配合和整体推进，以服务体现价值、以管理保证服务。引导学生在完成各种现场服务任...

信息网络传播与数字图书馆权利研究 【政治法律】

本书充分论证了信息网络传播相关理论、数字图书馆及其发展、数字图书馆在信息网络传播中的地位价值、信息网络传播中的版本权授权模式、数字图书馆信息网络传播的博弈均衡、数字图书馆在信息网络传播中的权...

公共管理类专业模拟实习教程 【政治法律】

本书从一个全新的角度，将公共管理类的知识以模拟的手段，渗透进公共管理类本科毕业生的实习过程中。本书以实践为主，结合日常工作中遇到的案例，模拟工作中的情境，对公共管理类毕业生日后工作中所遇到的问题一一分...

事业单位考试 公共基础知识高频考点 【政治法律】

本书主要介绍公务员考试中“公共基础知识”科目的考试内容。包括政治理论（马克思主义哲学、马克思主义中国化和重要的时政热点）、法律知识（法理学、宪法、刑法、民法和行政法）、经济知识（马克思主义政治经济学、...

邮轮休闲娱乐服务管理 【经济】

邮轮休闲娱乐服务管理一书由浙江交通职业学院柴勤芳教授主编，青岛远洋船员职业学院教师共同编写，主要结合现代邮轮休闲旅游活动开展的具体情形，从文化娱乐类活动、运动健身类活动、岸上观光活动和休闲购物类活...

左手服务 右手销售 【经济】

对服务的价值和目标进行了全新的解释和定义，并且在服务满意和客户购买之间建立了链接，特别是书中的观点，模型和工具都体现了作者所强调的“柔性沟通”，这不管对服务还是销售而言，都尤为重要。本书的创新之处在于...

图书馆新生培训手册 【文化科学教育体育】

大学新生是图书馆重要的用户群体之一，做好新生培训可以从一开始就让这些读者保持对图书馆的兴趣度与依赖性，因此近年来高校图书馆越来越重视新生的培训工作。从新生入馆教育、到新生信息素养、再到新生心理辅...