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2011上海产业和信息化发展报告 信息化与工业化融合 【经济】
王坚主编2011 年出版243 页ISBN：9787543949485本书介绍上海市2010年信息化与工业化融合发展情况、特点，分析当前上海信息化与工业化融合面临的发展环境和制约因素；预测2011年上海信息化与工业化融合发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见。...
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激发孩子潜能的智慧故事 【文学】
韩震主编2011 年出版177 页ISBN：9787546346229孩子的幼年时期在其整个人生成长阶段非常重要，这一时期他们的认知、心理开始成长，开始形成自身的人生观和价值观，其人格和习惯也开始逐渐形成。因此，阅读适合他们年龄段的教育故事尤其有意义。社会激烈的竞争使...
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一节好课需要的教育智慧 【其他书籍】
张文质，姚春杰主编2011 年出版258 页ISBN：9787562151210本书作者——著名教育家张文质从提高中小学教师课堂教学能力，着力于从教育智慧方面对一线教师进行指导，根据自己多年的教学与研究的经验，总结了新课程下课堂教学所需要的教育智慧，精选了一些反映名师教育智慧的...
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北京公共服务发展报告 2010-2011 【政治法律】
张耘主编2011 年出版304 页ISBN：9787509721704本书是北京市社会科学院管理研究所为广大读者奉献的精品力作，是以管理研究所的研究人员为核心团队成员，由北京市政府职能部门的领导、首都著名高校的教授、知名研究机构的专家共同完成的。本书围绕公共服务体...
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中国生活服务业发展报告 2011 【经济】
洪涛等著2011 年出版260 页ISBN：9787509615782生活服务业是我国流通产业的重要组成部分，对国民经济和民生经济具有重要意义。本书讲述了餐饮与早点业、住宿业、美容美发业、沐浴、沐足业、家政服务业、再生资源回收利用体系、洗染业、照相业、修理业等各...
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客户服务与管理 项目教程 【经济】
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
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信息素养 与计算机信息检索 【文化科学教育体育】
邰峻，张利平主编2011 年出版188 页ISBN：9787512404120本书顺应信息时代与网络环境的需要，将信息检索和信息素养教育紧密结合。全书共8章。第1章主要介绍信息社会的特征、信息素养的涵义、特点、构成，信息素养培养的重要性，信息素养教育及国内外信息素养的评价标准...
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英语睡前5分钟 生活的智慧 英文 【语言文字】
方振宇，张佳佳主编2011 年出版179 页ISBN：9787512404991本书是一本可以细细品味的唯美读物，您可以大声诵读，也可以慢慢品味，细细琢磨。本书精选了80篇精美文章，每篇文章都具有深刻的教育意义和生活意义，让您在阅读的同时品味世间真情，感人肺腑，撩动心弦。不仅如此，......
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今天可以不说烦 拥有快乐的心理学智慧 【哲学宗教】
李素文编著2011 年出版264 页ISBN：9787548406440烦恼已经成为影响人们健康的心理疾病，对人们的生活甚至生命有一定的危害。因此，将烦恼、忧郁、愤怒等不良情绪消除是非常重要的。本书通过现实中的一些故事，传授拥有快乐的心理学智慧，指导人们如何以积极健康的...