管理办公自动化原理与技术 【社会科学】

本书侧重在总体和基础知识层面上介绍管理办公自动化所涉及的计算机软硬件，办公自动化应用设备的原理与技术，关注办公自动化的未来发展方向。...

工程造价管理基础理论与相关法规 【工业技术】

本书主要包括工程造价管理概论，工程经济，工程财务等。

非政府组织的发展与管理 【社会科学】

本书介绍非政府组织的理论与实践，并对中国和加拿大两国情况进行对比研究。在对两国对比研究基础上，对中国社会组织建设进行前瞻性思考。...

首都卫生管理与政策研究报告 2009 【医药卫生】

报告分为北京市卫生工作基本情况、卫生管理与政策研究、医院管理研究、社区卫生服务管理研究、医学教育管理研究五个部分。

乌鞘岭特长铁路隧道修建技术与工程管理 【交通运输】

新编现代酒店星级服务培训一本通 【经济】

本书语言简洁，内容通俗易懂。对酒店员工的优质服务意识培训、礼仪礼节培训、前厅部服务培训、客房部服务培训、餐饮部服务培训、商场部服务培训、销售部服务培训、娱乐部服务培训等都了详细的介绍，其目的是使...

服务营销 【其他书籍】

这本书主要特点在于：一是注重了完整理论框架的设计；二是做到了吸收中外学者的最新研究成果；三是做到了理论实际相结合，配备了大量的案例；四是在编撰过程中，注重为中国学生与服务从业人员的服务。教材的体系设计.....

渗透 中国式服务 【经济】

本书稿主要包括5个部分，第1部分为“战略：着眼未来的软实力”；第2部分为“价值：顾客价值理论”；第3部分为“软实力：核心资产理论”；第4部分为“文化：服务营销本质”；第5部分为“环境：经营服务特质”。各部分分......

中国图书馆事业开拓者 杜定友 【历史地理】

本书通过图文并茂地介绍杜定友的一生及其思想。杜定友，中国图书馆学家。一生从事图书馆建设和图书馆学教育 ，对图书馆学进行了多方面的研究。...

公共关系实务 【社会科学】

《公共关系实务》一书为针对工商管理类专业高职学生而编写的教材。本书从公共关系的实践出发，打破了原有相关教材的结构框架，按照社会、企业所需公共关系人才的要求重新构建了一个理论与实践相结合、相互补充...