企业策划理论与实务 第3版 【经济】

本书是一本将企业策划作为一门学科，从理论和实践的结合上比较全面、系统地介绍其基本知识和操作运用的书。本书共九章。第一章概论，对策划的沿革与发展、特点与作用、步骤进行了论述；第二章到第八章，从企业战略...

人人都是花艺师 【艺术】

本书是一本非常小资、充满青春活力的花艺书，品相美，图片美，而且内容扎实，步骤详尽，能让你举一反三地创作新的作品，还能让你欣赏如花一样美丽的文字。整本书干净利落，没有啰嗦的理论，开门见山欣赏作品，第一章......

普通高等院校材料工程类规划教材 硅酸盐热工基础 【工业技术】

全书包括绪论、流体力学基础及流体输送设备、传热过程与传质过程、燃料及其燃烧过程、固体燃料的汽化过程及设备、干燥过程与设备等6个情境。本书注重节能、环保及可持续发展等现代工业要求，在结构上采用学...

高等教育土建类专业规划教材 应用技术型 土木工程材料 【工业技术】

本书根据高等学校土木工程本科指导性专业规范进行编写，涵盖了土木工程专业与土木工程材料相关基础知识领域的核心知识单元、知识点，主要内容包括无机胶凝材料、水泥混凝土与建筑砂浆、建筑钢材、墙体材料、石...

21世纪高等学校经济管理类规划教材 高校系列 ERP沙盘模拟实战 【经济】

全书共八章，主要内容包括ERP沙盘模拟概论、构建模拟企业、模拟运营规则、起始年运营、市场与选单、ERP电子沙盘和ERP沙盘模拟成功之道、ERP沙盘模拟实战案例。本书可作为普通高等院校ERP沙盘实验课程的教材，...

“十三五”应用型人才培养规划教材 软件工程 【工业技术】

全书共十章，第一章是软件工程基本概念，第二章至第七章顺序介绍了软件生命周期各阶段的任务、过程、结构化方法和工具，第八章讲述了面向对象方法学，第九章介绍了软件项目管理，第十章给出了经典的软件工程实验。书...

公共管理硕士MPA系列规划教材 公共政策分析 【政治法律】

本书全面、系统地介绍了当代公共政策分析领域基本、主要的概念、范畴、原理和分析方法，比较客观、公正地评析了国内外代表性人物及其标志性成果，以及具有典型意义的公共政策事件和现象，融汇了众多名家的不同观...

尼科尔森《微观经济理论：基本原理与扩展》（第11版）笔记和课后习题详解 【其他书籍】

担保法司法实务要点与规范集成 【政治法律】

本书适应新形势的需要，强调服务于司法，注重法条的实际运用，收集了大量判例资料，确保适用法律的正确性，犹以最高人民法院发布的公报案例为主，突出案例指导权威性。同时，从个案中概括司法裁判规则，以助于司法人......

客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】

在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......