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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究 【经济】
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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现代图书馆数字内容管理与创新技术 【文化科学教育体育】
李欣荣著2010 年出版137 页ISBN：9787561447727本书内容主要有数字版权的保护技术、基于角色的存取控制技术、电子数据交换技术、数据访问控制技术、数据存储技术等。
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饭店服务与管理案例分析 【经济】
陈的非主编2010 年出版158 页ISBN：9787501977314本教材内容一共分为六个项目。项目一饭店服务与管理概述；项目二饭店前厅服务与管理；项目三饭店餐饮服务与管理；项目四：饭店客房服务与管理；项目五：酒店其他部门案例分析；项目六突发事件与投诉处理。...
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计算机网络安全与管理 【工业技术】
田庚林，田华，张少芳编著2010 年出版265 页ISBN：9787302218180本书以一个模拟网络工程为主线，分析网络工程中的安全管理需求，根据需求制定工程任务，按照任务介绍必备的知识，提出模拟工程中的解决方案，完成方案配置。...
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城际应急管理与应急网络 【政治法律】
赵林度著2010 年出版270 页ISBN：9787030269614本书共分为8章，首先描述了城际公共危机管理思想体系，在描述城际应急管理概述基础上，分析了城际应急预警管理、城际应急决策管理和城际应急救援管理等城际应急管理知识，以及城际应急服务网络、城际应急救援生态...
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公路工程定额编制与管理 【交通运输】
王首绪编著2010 年出版160 页ISBN：9787114085109本书主要介绍了公路工程定额与费用管理相关知识，内容包括：绪论、工程材料、主要施工机械、公路工程施工定额、公路工程机械台班费用定额、公路工程预算定额、公路工程估算定额、建设工期定额、公路基本建设工...
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