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信息管理学基础 第2版 【文化科学教育体育】
马费成，宋恩梅编著2011 年出版482 页ISBN：9787307090330本书重点介绍了信息和信息管理的内容及特征，信息的交流传递，信息分布，信息获取，信息组织，信息检索，信息系统，信息服务，信息机构及其管理，信息政策与信息法律等方面的内容。...
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组织转型视角的预算管理研究 【经济】
李志斌著2011 年出版310 页ISBN：9787565406034本书借鉴了国内外大量的文献书籍，对传统的建立在科层制基础上的预算管理与以团队为基础的新型组织的预算管理进行了分析、对比，从而对基于组织转型视角的预算管理要点进行了研究。...
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全国养老服务机构实务管理指南 【政治法律】
陆颖，冯晓丽主编2011 年出版524 页ISBN：9787508735078本书包括养老服务机构服务管理体系、服务提供体系和服务保障体系三大部分，涉及养老服务机构的行政管理、人力资源管理、财务管理、护理服务、医务服务等方面内容。...
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呼叫中心人力资源管理 【经济】
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
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政府绩效管理 深圳的探索与实践 【政治法律】
杨洪编著2011 年出版222 页ISBN：9787501197804本书是作者根据多年的工作经验，结合前沿理论探讨，以深圳市的政府绩效管理为例系统论述政府绩效管理的著作。
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