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计算机网络管理原理与实现【工业技术】

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武装编著2009 年出版280 页ISBN：9787121084638
本书从计算机网络管理的体系结构出发，全面介绍了计算机网络管理的原理、技术与应用，并以计算机网络技术的发展为脉络，讲述了计算机网络管理的体系结构、设计网络管理系统涉及到的主要网络组成部件，分章节介绍了...
客户关系管理理论与实务【经济】

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杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560
本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
酒店财务部精细化管理与服务规范【经济】

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王兰会编著2009 年出版173 页ISBN：9787115197306
本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...
两岸关系和平发展与机遇管理全国台湾研究会2009年学术研讨会论文选编【政治法律】

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周志怀主编2009 年出版308 页ISBN：9787510800009
本书是全国台湾研究会在举办2009年学术研讨会的基础上，对其中的研究论文进行了精心挑选，并形成此论文选编。
协同营商基于价值网的广东制造业协同电子商务平台构建与管理【经济】

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盛革著2009 年出版186 页ISBN：9787501188567
本书以广东制造业为例，对价值网理论和协同电子商务平台构建及管理模式进行了研究，针对存在的问题提出了解决方案和对策，既有理论深度，又有实用价值。...
高等学校英语应用能力考试应考大全A级第3版【语言文字】

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孙佩君，林萍英主编2009 年出版256 页ISBN：9787544611503
本书包括16套试题，供参加英语能力水平测试的高职高专学生及成人高等职业学校的学生使用。
饭店前厅客房服务与管理【其他书籍】

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高巍主编2009 年出版330 页ISBN：9787562140825
本书是21世纪高职高专系列教材之一，分为前厅管理和客房管理两部分，共17章。第一章至第十章为前厅部分，内容主要包括前厅基础、客房销售、预订、前厅礼宾服务、总台服务、商务服务、前厅沟通、前厅质量、资源管...
现代通信网络技术与网络管理【工业技术】

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符红主编2009 年出版273 页ISBN：9787564702212
本书介绍了现代通信网的概念，结合当今国内外通信网发展现状，分章节介绍了光纤通信传送网、电话通信网、无线电短波通信网、卫星通信网、移动通信网、计算机网络、无线传感器网络、多媒体传送网、支撑网和下一...
高等学校英语应用能力考试 B级模拟试题及其攻略【语言文字】

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黄永安总主编2009 年出版246 页ISBN：9787543844346
本书按照教育部颁发的《高等学校英语应用能力考试大纲》精心编写而成，主要用于高职高专学生的考前训练。
建筑工程管理与实务过关必做习题集【其他书籍】

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金圣才主编2009 年出版222 页ISBN：9787802299399
本书遵循最新指定教材《建筑工程管理与实务》编排，共分为三大部分：建筑工程技术、建筑工程技术、建筑工程施工管理实务、建筑工程法规及相关知识。根据《二级建造师执业资格考试大纲（2009年版）》和相关考试用书...