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农家乐服务礼仪一本通【经济】

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熊志明编著2011 年出版128 页ISBN：756471039X
本书首先介绍服务礼仪，再介绍农家乐工作人员的仪表仪容仪态、礼貌服务语言礼仪、农家乐用餐接待服务礼仪等。本书内容深入浅出、通俗易懂，适合农家乐经营管理者和从业人员，以及有志于发展农家乐的创业者。...
小企业金融服务研究【经济】

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李镇西著2011 年出版124 页ISBN：9787504957870
本书在理论研究的基础上，从微观层面和宏观层面两个角度提出解决小企业金融服务缺口的方法，一方面可以促进银行业金融机构不断改善小企业金融服务，另一方面针对解决金融服务缺口问题提出全方位建立小企业金融服...
纳税服务广州国税模式解析【经济】

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潘雷驰等编著2011 年出版380 页ISBN：9787514109825
本书稿论证了纳税人权利对纳税服务体系界定的影响，讨论了纳税服务工作的支撑体系，讨论了纳税服务的具体内容，对广州国税纳税服务工作取得成效进行了评价，从直接原因和深层次原因两个层面总结了广州国税纳税服务...
餐饮服务业精细化管控全方案【经济】

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薛永刚主编2011 年出版419 页ISBN：9787545406474
本书分部门、分阶段阐述餐饮服务业各部门的工作职责、关键控制点，以及精细化管控所需要的流程、制度和表单。同时对常见问题进行了解答。...
上海公共租界城市管理研究【历史地理】

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马长林，黎霞，石磊著2011 年出版433 页ISBN：9787547502327
本稿是上海公共租界研究的一部专著。全书共六章，论述了公共租界管理体制与管理特点、城市公共环境卫生管理、城市交通管理、城市建筑管理和城市公共设施建设管理等方面。作者参阅大量历史资料，努力拨开历史的...
现代青年公共关系创业策划【社会科学】

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张斯忠主编2011 年出版427 页ISBN：9787312028359
本书全面系统地阐述了创业的要素、谋略、思维、形象、竞争等内容，首次提出了成名策划的命题，叙述了成名的要素、途径和方法，名声的“保鲜”和名声的商业价值；具体分析了大学生、科技知识分子、“三校生”、下岗...
图书馆自动化集成系统【文化科学教育体育】

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李欣编著2011 年出版298 页ISBN：9787562458777
本书共分九章，在公司和产品方面分别介绍了图书馆自动化集成系统概况、代表性公司及产品；在介绍图书馆自动化集成系统的发展章节，介绍了不断变化的OPAC、数字资源管理与服务、跨库检索与资源连接以及图书馆资源...
网络服务器配置与管理【工业技术】

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刘晓川主编；苏新，方杰，王德正等参编2011 年出版268 页ISBN：9787113124090
本书基于Windows Server 2003全面深入地阐述了主流网络服务器的配置与管理，内容涉及DHCP服务、DNS服务、Web服务、FTP服务、电子邮件服务、流媒体服务、网络代理与NAT、远程访问与VPN、CA证书服务、SSL/TLS...
湖南省政府服务规定学习读本【政治法律】

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湖南省人民政府法制办公室编2011 年出版258 页ISBN：9787511821683
本书以《湖南省政府服务规定》为基础，详细论述了《规定》的起草背景、基本原则以及主要内容，以帮助行政机关工作人员和社会各界更好地理解和掌握《规定》的内容。...
95598客户服务1000问【经济】

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孙荣编2011 年出版216 页ISBN：9787512304994
本书是《电力生产“1000个为什么”系列书》之一，内容能客观反映对95598客户服务人员的知识技能要求，覆盖工作需要，是供电企业开展生产岗位知识技能培训和员工自学的理想用书。主要内容包括：岗位基础知识、95598...