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从读心到攻心：七天教你掌握身体语言力 【语言文字】
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千万不要轻信保险师 保险推销员不告诉你的40件事 【经济】
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（日）山崎将志著；千太阳译2011 年出版182 页ISBN：9787508629421本书以各种实例为题材，针对培养判断力所需的思考法、逻辑等，简单易懂的说明。对各种业界、各种职务的人来说，都能由本书找到适合自己的法则，对自己的工作方式产生内省，并获得新的灵感。...
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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3年不辞职 毕业3年决定你的一生 【社会科学】
李阳著2011 年出版204 页ISBN：9787564043339从职业角度看，一个人一生中难免要调换几份工作，但是跳槽必须在具备跳槽资格的前提下才有意义。一般来说，在一个岗位干上3年，才能很好地掌握本行业及本企业的业务流程。在一个企业工作3年以上，才能对企业的经营管...
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实现你的创意 Photoshop CS5从菜鸟到达人 【工业技术】
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用英语表达你的法律观点 第三届全国法律英语大赛论文集 【语言文字】
杨富斌，鲁勤主编2011 年出版551 页ISBN：9787511822321总体而言，本书是一本全英文的法律论文集（扩版后全文字数约24万字），体例清晰、明确，论证翔实、具体，逻辑规范、合理。论文所论述的学域内容较为广泛，既涉及实体法又涉及程序法，既论及有关具体法律部门如公司法......