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客服命门 企业客服管理的误区与对策 【经济】
张锦中著2010 年出版262 页ISBN：9787512306431本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...
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人力资源内部控制与风险管理 理论·实务·案例 【经济】
刘明辉，汪寿成著2010 年出版294 页ISBN：9787806848777本书是财政部2008年全国会计科研课题的阶段性成果。全书包括人力资源内部控制概论、人力资源内部控制环境、人力资源规划内部控制、员工聘用与高职内部控制、人事测评与绩效考核、、内部控制、薪酬与激励内...
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土建施工质量与安全标准强制性条文实施指南 【工业技术】
刘金杰，胡大鹏，于忠伟编2010 年出版268 页ISBN：9787560965567本书主要内容包括土建施工质量总则、地基基础、混凝土结构工程、钢结构工程、砌体结构工程、水结构工程、防水工程、装饰装修工程、临时用电、高处作业、机械使用、脚手架、物料升降机、擦窗机、拆除工程、...
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能升起才是太阳 银行管理创新与实战 【经济】
吴伟华主编2010 年出版209 页ISBN：9787509714188本书是中国银行漳州分行实际管理实践的总结与分析。漳州银行在实际的工作中以“主营业务标杆管理”、“财务维度精确监测和达标管理”、“客户维护和营销管理”、“干部履职评价管理”、“主动的风险和合规...
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公司战略与风险管理应试指南 2010年 【经济】
中华会计网校编2010 年出版380 页ISBN：9787010078069应试指南是中华会计网校全国注册会计师考试梦想成真系列辅导丛书的小系列之一，按科目分为6个分册，每个分册又按指定教材章节划分。每个章节均对本章的最近三年考题进行了分析、对考试重点难点进行了讲解、给...
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网站规划建设与安全管理 【工业技术】
尹强飞主编2010 年出版250 页ISBN：9787113114831本书系统地介绍了商业网站的规划建设及网站的安全管理。全书共7章，内容包括：Internet网络基础知识、网站规划及设计、网页设计及制作、ASP.NET2.0动态网页设计、网站安全及网站编译和发布等内容。重点介绍了...
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普通高中课程建设与管理 【文化科学教育体育】
付宜红主编2010 年出版283 页ISBN：9787303111725《普通高中课程建设与管理》一书主要对普通高中课程方案进行深度解读；对地方及校本课程开发与组织进行指导；对学校制定课程实施方案、学生选课、学分认定以及综合素质评价等新课程的新要求结合案例进行指导。...
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薪酬命门 企业薪酬管理的误区与对策 【经济】
黄钰茗著2010 年出版225 页ISBN：9787512306523本书针对企业薪酬管理中片面看待数额高低、薪酬缺乏市场竞争力、僵硬执行缺乏关怀等多种现实情况，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了薪酬管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。本书可以...
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网络组建管理与维护一本go 【工业技术】
杨简著2010 年出版302 页ISBN：9787894762931《网络组建、管理与维护一本GO》专门为有志于从事网络管理的用户量身打造，针对“准网管”和“网管员”的一些实际需求，从“实战”角度为大家详细剖析了网管的日常操作与应用，让大家快速成长为一名优秀的网管员...